Conexão Varejo Setembro 2019 135_CnxVarejo_set_simples | Page 5

conexão varejo • setembro/19
manifesto >
“Buscar diferenciação no
varejo é essencial. E investir
em relacionamento com o
cliente é uma das melhores
estratégias para isso.”
Setembro é o mês em que se celebra o Dia falam é como. Isso depende de cada negócio,
do Cliente (15/9). Porém, diferentemente de certamente, mas o que não muda é que o
outras datas comemorativas, como o Dia dos objetivo precisa ser encantar o consumidor.
Namorados, dos Pais, das Mães ou Páscoa, a Não se trata de apenas vender o que o cliente
ocasião não necessariamente precisa girar pede, mas de entregar muito além do que ele
em torno da venda. Por mais importante está procurando, diferente do que ele já viveu
que o faturamento seja para os negócios, em qualquer outro estabelecimento. Somente
as empresas que conquistam melhores assim se constrói uma entrega realmente
resultados historicamente são aquelas que além das expectativas. Aproveite o Dia do
não focam exclusivamente na venda, mas Cliente para realmente colocá-lo no centro do
sim em construir relacionamentos fortes e negócio e para estreitar o relacionamento com
genuínos com o seu público. ele – e conte com o Sindilojas Porto Alegre
Aproveitar o mês do cliente para elevar para isso.
a satisfação dele e a conexão com a sua Um abraço!
loja é uma ótima estratégia. Planeje ações
que chamem a atenção não somente com
ofertas, mas com cuidados. Ofereça atenção
e experiência de forma que ele saia da sua
loja marcado e queira voltar.
Quem busca informações sobre como
melhorar o resultado das lojas certamente
já sabe que melhorar a experiência é
fundamental, mas o que poucas pessoas
Paulo Kruse
Presidente do
Sindilojas Porto Alegre
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