Carine , é saber gerenciar a emoção : “ Por exemplo , precisamos saber como fazer para reduzir a ansiedade , que é um subnível do medo , ou a sair de uma situação de raiva , fazendo com que esse sentimento nos impulsione e não nos destrua ”, exemplificou .
O segundo pilar abordado foi a autorresponsabilidade , buscando promover o entendimento de que é a pessoa que deve se direcionar para uma ação , assumir a responsabilidade e não colocar nos outros a culpa pelas coisas não realizadas . O objetivo desse tópico foi ensinar a enxergar qual é o papel de cada um para que as coisas aconteçam . O pilar da inteligência relacional , segundo Carine , tem muita relação com vendas e com liderança , pois trata da questão de se conectar com as pessoas . “ Entramos nesse tema para mostrar o quanto as competências comportamentais impactam os relacionamentos ”, comentou . De acordo com a docente , não basta dominar as técnicas de venda caso o vendedor não tenha essa competência agregada , o que é preciso para estabelecer ou manter relacionamentos com o cliente e com as pessoas da própria empresa .
Por fim , no quarto pilar abordado , o da inteligência emocional , as facilitadoras fizeram um apanhado de todo o conteúdo e propuseram a criação de um plano de ação , em que o participante definiu como utilizaria os elementos trabalhados no curso em seu dia a dia . “ É comprovado que quanto mais as pessoas se conhecem , mais resultados elas conseguem entregar ”, garantiu .
“ Mostramos que precisamos usar as emoções ao nosso favor , que precisamos estar no controle delas e não deixar que elas nos controlem .”
4 º pilar
Inteligência emocional : esse pilar é um conjunto de todo o conteúdo do curso . Quanto mais as pessoas se conhecem , mais resultados conseguem entregar .
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Alessandra Nolasco e Carine Oedmann