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conexão varejo • dezembro/19
escola do varejo
Comunique-se
Falta de engajamento, retrabalho, desorganização e atitudes individualistas que
prejudicam o clima são somente alguns dos problemas causados por uma comunicação
deficiente nas empresas. Para evitar isso, as organizações precisam – antes de tudo –
reconhecer a importância do assunto e, depois, investir em desenvolvimento interno, que
deve passar tanto pelos líderes quanto pelos liderados.
Orientação clara
“Tudo que não é conversado e explicado fica livre para a
imaginação”, destaca a consultora Lucélia Ourique, da Ourique
Consultoria. Segundo ela, a empresa que não investe em
comunicação interna, desenvolvimento das lideranças, das equipes
e também no feedback fica suscetível a um clima pesado, em que
pode crescer o sentimento de desconfiança e de falta de rumo.
Requisito obrigatório
A relação entre comunicação e trabalho em equipe é imensa.
Ou seja, não se pode ter um sem cuidar do outro. “O primeiro
princípio para trabalhar bem em equipe é a comunicação.
O segundo, a confiança. O terceiro, a competência. Sem essa
base as empresas perdem tempo, dinheiro e pessoas. Por isso,
a importância dos programas de treinamentos e comunicação
interna”, recomenda Lucélia.
Dinâmicas para
melhorar a comunicação
Telefone sem fio
Faça um círculo com as pessoas da equipe e fale a uma delas
uma frase que não tenha a ver com o dia a dia do negócio. Essa
pessoa deve cochichar a mensagem no ouvido do colega ao
lado, e a ação se repete até que toda a volta seja completa. Ao
final, verifique se a mensagem que chegou ao último ouvinte
é a mesma do início, e debata a importância de uma boa
comunicação para o trabalho de todos.
Minirreuniões
No começo de cada jornada, faça reuniões curtas (máximo de 10
minutos) alinhando as questões do dia, a divisão do trabalho, as
metas. Assim, garante-se que toda a equipe está nivelada e bem
orientada.
Vantagem das pequenas
Olhando pelo viés da comunicação, as pequenas empresas saem
na frente devido à menor complexidade do negócio. Mesmo assim,
não basta ter um canal oficial de comunicação se ele for a única
forma de as pessoas se manifestarem. Os líderes devem ser abertos
às necessidades da equipe e as pessoas precisam aprender a se
comunicar de forma adequada com diferentes perfis de público, de
diferentes cargos, para que o trabalho aconteça em um bom fluxo.
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