FASTERS ...
“ No primeiro dia da Campanha , dia 04 / 06 / 20 , eu estava convicta que a vitória seria nossa . Confiava na união e no espirito competitivo da nossa equipe . Ao termino da reunião que explicava sobre como seria a Campanha , lembro que elaborei junto com a Michelle Quadros , um e-mail com ideias e ações e enviamos a liderança , a empolgação era gigantesca . Logo pensei que precisávamos de muitas ações para manter o time motivado , pois teríamos longos 5 meses pela frente . Então , criei um quadro com os nomes de todos os atendentes e lançamos uma campanha interna , a cada reversão o colaborador ganhava um adesivo em forma de carrinho , e fixava no quadro ao lado do seu nome , e quem colecionasse mais carrinhos ganhava uma premiação . Era campanha dentro de campanha , fotinhos , reconhecimentos , trabalho árduo misturado com muita diversão . Para acompanhamento elaborei um calendário , com resultado diário , do NPS Fast , número de erros e Check in . A cada divulgação da parcial , era só alegria , saber que nosso esforço estava valendo a pena só impulsionava ainda mais . # REVERTEPOA foi a # mais utilizada nesses últimos tempos , AAPOA brilhou , e me sinto tão honrada em pertencer , e muita grata por tudo e todos ”. Ana Bravo
Ana Bravo
Quadro de reversões