Condizioni Generali (CG) d’officina
Condizioni Generali (CG) dell’autofficina AL PONTE SA (di
seguito “autofficina”) in relazione ai servizi di riparazione
e/o manutenzione e quindi ai lavori svolti da parte
dell’autofficina e/o delle sue collaboratrici e dei suoi
collaboratori su veicoli a motore, rimorchi, gruppi, loro
componenti così come in relazione alla compilazione dei
preventivi
Edizione: luglio 2016
1. Campo di applicazione
Le presenti CG regolano il rapporto contrattuale tra l’autofficina e il
cliente nel quadro della visita in officina e quindi in particolare il
rapporto giuridico in relazione ai servizi di riparazione e/o di
manutenzione svolti dalla suddetta azienda.
Per garantire una maggiore leggibilità delle presenti CG, qui di
seguito verrà utilizzata per semplicità solo la forma maschile,
anche se con essa viene intesa sempre anche quella femminile.
2. Integrazione delle presenti CG
La versione più aggiornata delle CG dell’autofficina è sempre
reperibile sul sito web dell’azienda ed è disponibile in formato
cartaceo presso la reception e/o al banco del servizio clienti
dell’autofficina, dove è possibile richiederne una copia da
consultare o trattenere. Le CG sono inoltre esposte nell’area
dedicata al servizio clienti e quindi sempre visibili ai clienti
dell’officina. Le presenti CG sono quindi sufficientemente integrate
nel rapporto contrattuale tra l’autofficina e i propri clienti.
Si esclude pertanto la validità e quindi l’integrazione di CG
divergenti e/o complementari del cliente, anche se l’autofficina non
si è espressamente opposta ad esse.
3. Conferimento dell’ordine
Il cliente è tenuto a descrivere nella maniera più precisa possibile
al collaboratore responsabile dell’autofficina i difetti da riparare e/o
i servizi da svolgere sul veicolo e a concordare la data di ritiro
desiderata. I servizi da svolgere, così come la data concordata,
vengono specificati nel contratto d’officina e confermati dal cliente.
Se necessario, il veicolo consegnato dal cliente verrà inoltre
aggiornato all’ultima versione software, anche in assenza di un suo
ordine esplicito. Nella misura in cui tecnicamente possibile, durante
questa operazione i dati del veicolo verranno salvati
temporaneamente in forma crittografata. A prescindere da quanto
sopra, l’autofficina presuppone che il cliente, per evitare
un’eventuale perdita dei dati, abbia creato una copia di backup dei
dati e delle impostazioni personali in base alle istruzioni del
costruttore. L’autofficina non risponde quindi di una eventuale
perdita di dati che si verifichi in tali circostanze.
Se nel corso dello svolgimento dei lavori di manutenzione e/o
riparazione dovesse emergere la necessità di ulteriori lavori e/o
servizi dal parte dell’autofficina, che non erano prevedibili da parte
della stessa al momento dell’accettazione del veicolo e/o non
erano stati dichiarati dal cliente e il cui costo supera il 10%
dell’importo totale dell’ordine, prima di svolgere questi lavori
l’autofficina deve contattare telefonicamente il cliente e ricevere la
sua approvazione. Il cliente è quindi tenuto ad accertarsi che
l’autofficina sia in possesso di un numero telefonico al quale può
essere rintracciato nei normali orari di ufficio. Se l’autofficina non è
in grado di rintracciare il cliente dopo tre tentativi (a distanza di
almeno 15 minuti uno dall’altro), svolgerà questi lavori
esclusivamente se li ritiene necessari ai fini della sicurezza su
strada del veicolo. Se il costo dei lavori supplementari non supera
il 10% dell’importo totale dell’ordine, l’autofficina presuppone
l’accettazione da parte del cliente e non è tenuta a richiedere la
previa approvazione di quest’ultimo.
L’autofficina è autorizzata a subappaltare i lavori a soggetti terzi e
a svolgere giri di prova e di esercitazione con il veicolo consegnato
dal cliente.
Quando viene conferito un ordine basato su un preventivo, gli
eventuali costi maturati per l’elaborazione del preventivo verranno
calcolati nella fattura dell’ordine. Qualora l’ordine in oggetto non
venisse infine conferito, l’autofficina è autorizzata a fatturare al
cliente i costi maturati per la compilazione del preventivo.
In caso contrario si intendono validi i prezzi e le tariffe che
l’autofficina è solita fatturare in base al proprio listino. In assenza di
quest’ultimo si intendono validi i prezzi e le tariffe locali.
5. Consegna e accettazione del veicolo
Se il cliente richiede il ritiro o la consegna del proprio veicolo,
queste operazioni avvengono a suo rischio e pericolo.
Il cliente è tenuto a ritirare il veicolo entro cinque giorni lavorativi
dal ricevimento dell’avviso di ultimazione dei lavori o dalla
consegna e/o dalla trasmissione della fattura. Per i lavori di
riparazione che vengono svolti nel corso di un unico giorno
lavorativo, il termine di ritiro è limitato a due giorni lavorativi.
Ove non diversamente concordato, il veicolo viene ritirato dal
cliente presso l’autofficina. Nel momento in cui il veicolo è pronto
per il ritiro, gli utili e i rischi connessi allo stesso vengono trasferiti
al cliente (soprattutto in riferimento a furto o danneggiamento da
parte di terzi). Se il cliente non provvede a ritirare il proprio veicolo
entro il termine prestabilito, tuttavia al massimo entro l’orario di
chiusura dell’officina nel giorno di ritiro concordato, l’autofficina è
autorizzata a parcheggiare il veicolo a rischio e pericolo del cliente
al di fuori dell’area pertinente all’autofficina. Se il veicolo viene
ritirato in ritardo, l’autofficina è autorizzata a calcolare, senza
bisogno di alcun preavviso al cliente, una tassa di custodia
commisurata alle tariffe locali per ciascun gi