CAPÍTULO 6 • ANÁLISIS Y ELECCIÓN DE LA ESTRATEGIA
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FIGURA 6-11
Matriz interna-externa (IE)
PUNTUACIONES PONDERADAS TOTALES EFI
Promedio
2.0 a 2.99
Fuerte
3.0 a 4.0
Crecer y edificar
Alta
3.0 a 4.0
PUNTUACIONES
PONDERADAS
TOTALES EFE
3.0
4.0
I
Débil
1.0 a 1.99
2.0
II
1.0
III
3.0
Media
2.0 a 2.99
IV
V
VI
2.0
Baja
1.0 a 1.99
VII
VIII
IX
1.0
Mantener y conservar
Cosechar o desechar
Fuente: Adaptación. La matriz IE fue desarrollada a partir de una matriz de pantalla de negocios de General Electric (GE). Para una descripción de
la matriz de GE, véase Michael Allen, “Diagramming GE’s Planning for What’s WATT”, en R. Allio y M. Pennington, eds., Corporate Planning:
Techniques and Application, Nueva York, AMACOM, 1979.
La matriz IE se basa en dos dimensiones clave: las puntuaciones ponderadas totales EFI
en el eje x y las puntuaciones ponderadas totales EFE en el eje y. Recuerde que cada división
de una organización debe construir una matriz EFI y una matriz EFE para su segmento de
la organización. Las puntuaciones ponderadas totales derivadas de las divisiones permiten la
construcción de la matriz IE a nivel corporativo. En el eje x de la matriz IE, una puntuación
ponderada total EFI de 1.0 a 1.99 representa una posición interna débil; una puntuación de
2.0 a 2.99 se considera promedio y una puntuación de 3.0 a 4.0 es fuerte. De la misma manera, en el eje y, una puntuación ponderada total EFE de 1.0 a 1.99 se considera baja; una puntuación de 2.0 a 2.99 es media y una puntuación de 3.0 a 4.0 es alta.
La matriz IE se puede dividir en tres regiones importantes que tienen diversas implicaciones en la estrategia. Primero, la prescripción para las divisiones que caen en las
celdas I, II o IV es la de crecer y edificar. Las estrategias intensivas (penetración de mercado, desarrollo de mercado y desarrollo de productos) o integradoras (integración directa,
hacia atrás y horizontal) resultan las más apropiadas para estas divisiones. En segundo lugar, las divisiones que caen en las celdas III, V o VII pueden administrarse mejor con las
estrategias de mantener y conservar; la penetración de mercado y el desarrollo de productos son dos estrategias comúnmente empleadas para estos tipos de divisiones. Tercero,
una prescripción común para las divisiones que caen en las celdas VI, VIII o IX es cosechar
o desechar. Las organizaciones exitosas son capaces de lograr una cartera de negocios si se
colocan en la celda I de la matriz IE o alrededor de ella.
Un ejemplo de una matriz IE terminada aparece en la figura 6-12, la cual representa una organización integrada por cuatro divisiones. Según lo indicado por la colocación
de los círculos, las estrategias de crecer y edificar son apropiadas para la división 1, la división 2 y la división 3. La división 4 es candidata para cosechar o desechar. La división 2
contribuye con el mayor porcentaje de ventas de la compañía y, por consiguiente, se
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