Con-tacto
Compañía
Delivery Application Management
• Disciplina de Implementación del Modelo (IM):
Se creó el Checklist de Niveles de Servicio, en el que se redefinieron los
objetivos de cada nivel, para madurar el servicio de Application Management,
creando una herramienta de apoyo para la planeación y seguimiento de
los mismos.
Delivery Fábrica de Software
• Disciplina de Implementación del Modelo (IM):
Se actualizó el Acuerdo Operativo, definiendo las entradas y salidas
necesarias por cada servicio que ofrece la Fábrica de Software de acuerdo
a lo definido en el Proceso Esencial. Con esto se logra que los productos
generados por la Fábrica de Software, cumplan en tiempo y forma los
requerimientos solicitados por el cliente.
Consultoría
Se generó el Checklist de Selección de Consultor de Procesos, en la que
se definieron los 3 perfiles más importantes para la implementación de
proyectos de Consultoría, además permite al entrevistador seleccionar
a los recursos que se postulan para la práctica de consultoría, de manera
objetiva, validando el nivel de conocimiento y experiencia.
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Octubre 2015
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