Con-tacto AGOSTO 2015 - Page 7

Con-tacto Compañía FORO DE AYUDA Y SOPORTE INTERNO DE IDS El Foro de Ayuda y Soporte Interno de ids es una herramienta digital de colaboración que tiene el objetivo de crear una base de conocimiento basada en experiencias compartidas por nuestros compañeros y a la que podremos recurrir para facilitar la resolución de dudas o problemas técnicos con nuestros proyectos. El foro está disponible en foros.ids.com.mx y podrás ingresar con tu contraseña y usuario de la red interna de ids. Para saber más sobre el tema, platicamos con nuestro Gerente de Arquitectura e Innovación Tecnológica, Ramiro González, quien nos comentó que de momento hay 4 temas disponibles en el foro: Metodología, Java .Net y Legacy, este último agrupa el resto de las tecnologías que manejamos en ids. Ramiro también hizo una invitación para usar esta herramienta: “Lo más importante en el foro de ayuda de ids, es la colaboración de la comunidad ya sea publicando o respondiendo preguntas, esto los mantendrá vigentes y actualizados. Además la participación de la gente nos permitirá detectar necesidades y, basado en ellas iremos agregando más temas.” Para que el foro sea más ágil y tus preguntas sean contestadas, te compartimos los siguientes tip´s: 1 Describe el ambiente en el que se presenta el problema (SO, App Server, BD, versión del lenguaje, etc.) 2 Describe los síntomas del problema. Incluye los mensajes que te aparezcan en pantalla. 3 Si la función dejó de responder, describe cualquier cambio que haya ocurrido en el ambiente, en la aplicación, etc. 4 5 6 Si te es posible, aísla el problema compartiendo un fragmento de código que replique la falla. 7 Las personas interesadas en ayudarte te harán preguntas también, contesta lo más pronto posible para mantener viva la conversación y llegar a la solución. Describe los intentos de solución que hayas probado y que no hayan funcionado. Sé breve y relata tu problema en orden cronológico. ¡Tú eres la clave para el éxito de esta plataforma, no tardes más y participa! Agosto 2015 7