Con-tacto
Compañía
FORO DE AYUDA Y
SOPORTE INTERNO DE IDS
El Foro de Ayuda y Soporte Interno de ids es una herramienta digital de colaboración
que tiene el objetivo de crear una base de conocimiento basada en experiencias
compartidas por nuestros compañeros y a la que podremos recurrir para facilitar la
resolución de dudas o problemas técnicos con nuestros proyectos.
El foro está disponible en foros.ids.com.mx y podrás ingresar con tu contraseña
y usuario de la red interna de ids.
Para saber más sobre el tema, platicamos con nuestro Gerente de Arquitectura
e Innovación Tecnológica, Ramiro González, quien nos comentó que de
momento hay 4 temas disponibles en el foro: Metodología, Java .Net y Legacy,
este último agrupa el resto de las tecnologías que manejamos en ids.
Ramiro también hizo una invitación para usar esta herramienta: “Lo más
importante en el foro de ayuda de ids, es la colaboración de la comunidad
ya sea publicando o respondiendo preguntas, esto los mantendrá vigentes
y actualizados. Además la participación de la gente nos permitirá detectar
necesidades y, basado en ellas iremos agregando más temas.”
Para que el foro sea más ágil y tus preguntas sean contestadas, te compartimos
los siguientes tip´s:
1
Describe el ambiente en el que se presenta el problema (SO, App Server, BD, versión del
lenguaje, etc.)
2
Describe los síntomas del problema. Incluye los mensajes que te aparezcan en pantalla.
3
Si la función dejó de responder, describe cualquier cambio que haya ocurrido en el
ambiente, en la aplicación, etc.
4
5
6
Si te es posible, aísla el problema compartiendo un fragmento de código que replique la falla.
7
Las personas interesadas en ayudarte te harán preguntas también, contesta lo más pronto
posible para mantener viva la conversación y llegar a la solución.
Describe los intentos de solución que hayas probado y que no hayan funcionado.
Sé breve y relata tu problema en orden cronológico.
¡Tú eres la clave para el éxito de esta plataforma, no tardes más y participa!
Agosto 2015
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