Pane e digitale • Il metaverso / illusione od opportunità ?
Meta , il 9 giugno 2022 . “ Metaverso ” è quindi diventato un termine di cui molti parlano . Oggi l ’ esperienza d ’ acquisto , lo avrete sentito dire mille volte , non si svolge più solo tramite il canale fisico , cioè quello che viene chiamato offline , o quello dei social e del sito , ma la partita si gioca su innumerevoli , forse infiniti canali . Nel marketing si parla infatti di strategia omnicanale : una visione allargata , totale di un brand e una attività che va ad esplorare e utilizzare ogni touchpoint , su tutti i canali , per farsi trovare , vivere e “ cliccare ” dal cliente , ovunque . Questa strategia , deve offrire un ’ esperienza d ’ acquisto costante e coerente attraverso diversi punti di contatto : sia digitali , sia fisici . È inutile girarci intorno : il confine tra online e offline è sempre più labile . La compenetrazione del digitale nella vita reale rende ogni esperienza vissuta , mediata e sperimentata utilizzando più strumenti a disposizione . Chi di noi , per esempio , non ha cercato in rete il prezzo di un oggetto , trovandosi in un negozio dove lo sta toccando , prima di comprarlo ? Il Metaverso non è che “ uno di questi canali ” e in queste cercheremo di approfondire alcuni aspetti .
Che cos ’ è il Metaverso
Il Metaverso è una rete di mondi virtuali in L3D incentrati sulla connessione sociale , un ’ esperienza che può essere vissuta grazie all ’ utilizzo di dispositivi , sistemi e infrastrutture come la realtà aumentata ( AR ), la realtà virtuale ( VR ), connessioni veloci e blockchain ( monete digitali che utilizzano tecniche crittografiche per garantire la sicurezza degli scambi tra gli utenti ). Gli utenti vivono nel Multiverso come avatar capaci di interagire fra loro , anche utilizzando la propria voce . Insomma , uno spazio virtuale in cui le differenze con la realtà possono diventare impercettibili , un mondo dove vivere le normali esperienze quotidiane della vita vera , cancellando però i limiti spaziali . Nel Metaverso , è possibile organizzare riunioni , eventi , corsi di formazione , creare il proprio negozio e vendere prodotti . Ogni singolo processo è integrato con tecnologia olografica e intelligenza artificiale , dando la possibilità alle aziende di interagire con il loro pubblico in modo digitale , potenzialmente rivoluzionando alcuni ambiti del commercio . ( Qualora abbiate ulteriori domande , vi consiglio di cercare in rete un bell ’ articolo di Andrea Roberto scritto nel dicembre 2022 dove scrive una breve guida su Metaverso e piccole imprese , nda )
Le caratteristiche del Metaverso
Ma in cosa differisce da Zoom per le riunioni e Amazon per gli acquisti ? Nel fatto che si può vivere una esperienza immersiva . Lo sviluppo dell ’ e-commerce si muove verso un acquisto guidato dalle realtà aumentata per rendere lo shopping online sempre più reale . L ’ idea è restare vicino ai clienti , dandogli un ’ esperienza il più possibile simile a quella reale , passando da semplici video-call a più evoluti virtual showrooming e utilizzo della realtà aumentata per mostrare i prodotti . « Ok , ma noi vendiamo pane !» direte voi … Vero , ma nel Metaverso si possono organizzare eventi oppure far vedere come produciamo il nostro prodotto , diffondendo le nostre capacità e valori , ampliando il pubblico ( anche ovviando al problema di limite di persone che si possono invitare fisicamente ). Finalmente potremo mostrare a tutti
COSA FANNO I BRAND NEL METAVERSO ?
√ Il 25 % ha obiettivo di selling virtuale ( NFT , prodotti ), la maggior parte dei quali ha presenza stabile sulle piattaforme ; √ Il 33 % utilizza il Metaverso per promuovere il proprio brand ed allargare la customer base , la maggior parte dei quali ha presenza stabile sulle piattaforme ; √ Il 37 % lancia nuovi prodotti tramite il canale Metaverso , la maggior parte tramite campagne e spot ; √ Il 5 % promuove articoli già in commercio ; √ Il 21 % ha sviluppato soluzioni proprie , senza fare leva su piattaforme esistenti .
quanto siamo bravi e unici a produrre un pane croccante , con elementi selezionati e maestria nel cuocerlo . Il Metaverso potrebbe essere un passo per risolvere il limite dell ’ e-commerce : ricreare online la sensazione fisica ed emotiva dell ’ esperienza in negozio . So già che state pensando : e il profumo ?”. Beh , alcune realtà hanno già cominciato a fare esperimenti per colmare questo gap sensoriale , l ’ olfatto è l ’ unico senso non percepito nel mondo virtuale , con il fine di chiudere il percorso di fusione tra il mondo fisico e quello digitale .
Il fruitore
Il Metaverso potrebbe essere un ’ idea anche per fornire assistenza ai clienti . Se poi ci poniamo dalla parte del fruitore , pensando ad esempio all ’ ambito della formazione e sviluppo , può essere utilizzato per fornire e / o ricevere , formazione , da parte di fornitori , per i dipendenti , creando simulazioni per la formazione sulla sicurezza o l ’ istruzione su nuovi processi , prodotti o servizi . In quest ’ ottica potrebbe essere utilizzato per migliorare la collaborazione tra dipendenti : ad esempio , creando spazi virtuali in cui lavorare insieme su progetti , creare simulazioni per testare nuovi prodotti o servizi .
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