S
E
R V
I
C
E
Wibu Globale Supportzentren
Wibu Professional Services
Unser Wibu Professional Services Team unterstützt Sie
zusätzlich bei der Implementierung des Konzeptes. S paren
Sie sich Ihre wertvolle Zeit bei der Einarbeitung und der
Umsetzung. Nutzen Sie das Wissen und die Erfahrung
unserer Experten, um Anpassungen an Ihre Anforderungen
einfach und schnell – und damit kostengünstig – zu reali-
sieren. Damit bleibt Ihnen die Zeit, sich auf Ihre eigenen
Kernkompetenzen zu konzentrieren.
Wibu Training Services
Mit den Wibu Training Services bieten wir Ihnen in der
Einarbeitungsphase einen einfachen Einstieg in die
Themen Softwareschutz und Lizenzierung. Sie sparen
damit wertvolle Arbeitszeit und erhalten das Know-how
für eine gute und sichere Integration von CodeMeter in
Ihre Software und Ihre Prozesse. Unsere Trainingskurse
stehen Ihnen sowohl als offene Trainings in Karlsruhe
oder als spezielles Firmentraining vor Ort zur Verfügung.
Wibu Support Services
Die Wibu Support Services unterstützen Sie in der
Nutzungsphase Ihrer Lösung. Unser Team aus Service-
technikern steht sowohl Ihnen als auch Ihren Anwendern
per E-Mail, Telefon oder direktem Fernzugriff zur Verfügung
und unterstützt Sie bei der Fehlersuche und Fehlerbe-
hebung.
Sie können zwischen drei individuell auf Ihre Anfor-
derungen zugeschnittenen Support-Level wählen. Im
Support-Level Free steht Ihnen unser Team kostenlos zur
Verfügung. In den Support-Level Silver und Gold erhalten
Sie feste Ansprechpartner, die Ihre Projekte bereits kennen
und somit schnell und kompetent im Fehlerfall reagieren
können. Speziell beim Einsatz einer CodeMeter License
Central steht eine hohe Verfügbarkeit des Servers im
Vordergrund. Im Support-Level Silver und Gold bieten wir
Ihnen dafür schnelle garantierte Reaktionszeiten.
Wibu Operating Services
Der Betrieb einer CodeMeter License Central vor allem als
Online-Aktivierungsserver im Internet erfordert geschultes
Personal, eine permanente Überwachung, regelmäßige
Updates und einen Notfallplan. Die Lösung wird als Mission
Critical, meist sogar als Business Critical, eingestuft.
Unser Wibu Operating Services Team betreibt auf
Wunsch Ihre CodeMeter License Central entweder direkt
auf Ihren Systemen vor Ort oder in der sicheren Wibu
Cloud. Dies spart Ihnen den Aufwand für die Einrich-
tung der CodeMeter License Central, die Einarbeitung
Ihres Personals in den sicheren Betrieb von Lösungen im
Internet, das Aufsetzen einer Überwachungslösung und
einer Backup-Strategie sowie den Aufwand im täglichen
Betrieb. Und der IT-Manager kann ruhig schlafen.
Ihre Vorteile in der Wibu Cloud:
Spezifisch ausgebildetes Fachpersonal
Konfigurations- und Installations-Management
Dedizierter Server wählbar
Verlässliches Wartungsfenster
Zyklische Backups
Automatische Überwachung von Hard- und Software
Hochverfügbarkeitsarchitektur
Redundante Internetverbindung
Service-Level Vereinbarungen
Desaster-Recovery-Plan
Redundante Firm Security Box (FSB)
Ausfallsicherheit durch Datenbank-Cluster
13