MERCADO
¿ CÓMO TIENE QUE CAMBIAR LA ORGANIZACIÓN ? El modelo puede variar , desde el descentralizado , donde cada unidad de negocio dicta sus directrices y modelo de consumo , hasta el centralizado en una unidad de cloud dentro del área de TI , con las capacidades necesarias , y un tiger team de expertos en multicloud que defina soluciones , marque directrices y evite duplicidades . Nuestra recomendación habitual , al menos en una primera fase , es que se adopte la segunda alternativa , ya que , dada la complejidad de los catálogos de servicios de los proveedores cloud , solo un equipo especializado puede aco meter tan ardua tarea .
¿ NECESITO NUEVO PERSONAL EN EL EQUIPO ? La respuesta es sí ; de hecho , serán necesarios nuevos perfiles ( arquitectos cloud , técnicos en automatización y DevOps , expertos en seguridad cloud ) y , al mismo tiempo , desaparecerán otros ( técnicos de infraestructura , expertos en virtualización o almacenamiento ). Este cambio será mayor a medida que ascendemos en la pila del modelo de entrega .
¿ CLOUD ES MÁS BARATO ? Hay muchos casos de negocio al respecto : si comparamos un servicio de producción 24 × 7 en el que se amortice la infraestructura on-premise a tres años , no siempre sale ganadora la alternativa cloud . No obstante , muchas veces no se tienen en cuenta las facilidades del pago por uso para optimizar el coste , facilidades como , por ejemplo , apagar los entornos de desarrollo o los de facturación cuando no se utilizan . Esto implica procesos de automatización que no siempre se implementan . En cualquier caso , el principal motivo para la adopción de cloud no es la optimización de costes , sino la flexibilidad en el consumo y la adopción rápida de innovación .
CRITERIOS EN LA SELECCIÓN DE PROVEEDORES
• De XaaS . Prestan servicios que incluyen su infraestructura HW / SW . Los principales criterios son la cuota de mercado , la cobertura geográfica , la capacidad de integración y su grado de cumplimiento en regulaciones y seguridad .
• De servicios gestionados . Construyen soluciones integradas sobre funcionalidades ya existentes ( best of breed ) de los proveedores XaaS . Es importante validar su aportación a la hora de agregar , integrar y personalizar servicios en la nube para convertirse en nuestro bróker particular , teniendo en cuenta su conocimiento del catálogo de servicios de los proveedores XaaS o su nivel de automatización .
¿ CÓMO TIENEN QUE CAMBIAR LOS PROCESOS ? Los viejos procesos ITIL tienen que evolucionar :
• Gestión de la demanda . La provisión de nuevos servicios debe adaptarse a esta realidad . Metodologías como Devops asumen que el aprovisionamiento de infraestructura es inmediato y automático ( infraestructure as a code ). Hay que cambiar el proceso y proveer las herramientas adecuadas , como un portal de autoprovisión que exponga el máximo de funcionalidad . En un entorno multicloud , esta es una pieza clave para gestionar los activos ; sin embargo , las soluciones existentes no permiten incorporar de manera inmediata cualquier nuevo elemento publicado por los proveedores de XaaS en sus catálogos . En muchos casos , se está optando por utilizar directamente la propia consola .
• Gestión de la configuración . En este ecosistema , el CIO puede encontrarse con esos silos que lleva tiempo tratando de erradicar . En este caso resulta crítico adaptar los procesos y las herramientas para tener en la CMDB una visión completa de la TI , sin olvidar en muchos casos , ya no tenemos visibilidad completa sobre todos los activos .
• Gestión del servicio . El cumpli miento de los SLA ya no es un objetivo para un solo provee dor : deben implementarse mecanismos de cumpli miento “ solidario ” que consoliden las responsabilidades de todos los stakeholders que participan en el servicio .
Los principales motivos para adoptar cloud son la flexibilidad y la adopción rápida de innovación
• Gestión financiera . Es necesario establecer mecanismos avanzados de chargeback , ya que el modelo de pricing y reporting de los proveedores es diferente y se requerirán herramientas que agreguen esa información herramientas que , en muchos casos , deberán ser desarrolladas ad hoc .
• Gestión de la capacidad . Deberemos adaptarnos a las po sibilidades de monitorización de cada proveedor . Es labor del departamento de TI ( o de sus partners ) integrarlos en una consola común que permita disponer de esa visión global y facilite la cons trucción de árboles de servicios con “ raíces ” en diferentes proveedores . La expansión del datacenter no ha hecho más que comenzar . Los modelos cloud no están diseñados para manejar el volumen , variedad y velocidad de información que generan los servicios IoT . Se requieren nuevos modelos de computación que minimicen la latencia para poder actuar en milisegundos , seleccionen datos agregados entre un vasto histórico de información y aseguren la información en tránsito . Este modelo , llamado fog computing , tiene como filosofía acercar el procesamiento y almacenamiento allí donde se produce el dato , resolviendo así los retos anteriores . Con estas premisas , lo que nos depara el futuro es un datacenter totalmente distribuido , con diferentes niveles de agregación y en el que aspectos tales como seguridad , gobierno y automatización serán cada vez más relevantes .
23
JUNIO 2018 IT Sourcing Magazine