La revolución de la voz entre
marca y consumidor
Con su creciente popularidad; 2020 será el año en el que las empresas tendrán que
dejar de ignorar la relevancia que tiene la búsqueda por voz
En los últimos años, los avances tecnológicos en
reconocimiento de voz e inteligencia artificial, han
hecho posible que se popularicen los asistentes
inteligentes, siendo una herramienta que, algunos
usuarios ya utilizan en su día a día. Alexa de Amazon,
Google Home y Cortana de Microsoft han sido los
pioneros de este auge.
Esto nos lleva a señalar que, de acuerdo con el estudio
de ComScore, para el 2020, el 50% de las búsquedas
por internet se realizarán mediante búsqueda por voz
y, de hecho, Google dio a conocer que, a principios de
este año, se alcanzó el 20%.
Esta situación refleja el cambio en la forma en que los
usuarios navegan por internet. Un ejemplo de esto,
son los estudios realizados durante el 2018 (datos
compartidos por Google, Alpine, Search Engine Land
y otras entidades), que coinciden en que, el 50% de las
búsquedas por voz se realizan mientras los usuarios
están conduciendo, mientras que el otro 50% ocurre
mientras están trabajando, mirando televisión,
haciendo ejercicio, usando el baño o en la cama.
Asimismo, los estudios coinciden en que la mayoría de
los usuarios que usan asistentes inteligentes, al mes,
son hombres (casi el doble que mujeres); y que más
del 55% de los usuarios son adolescentes.
La forma de búsqueda de los usuarios y el consumo de
estos dispositivos que permiten los comandos por voz,
está modificando los hábitos de consumo. El mismo
estudio arroja que, más del 50% de las búsquedas en
2018 se emplearon para encontrar negocios locales.
El 28% de estas consultas terminan en llamadas a las
empresas desde el mismo asistente (ya sea desde un
smatphone o un Asistente de voz).
Esta tendencia, que empezó en la telefonía móvil
con el asistente Siri de Apple, no se limita sólo a los
smartphones y los asistentes domésticos. Microsoft
ha publicado que, ya hay un 25% de búsquedas de
voz que se hacen sobre Windows 10, pues la voz ha
llegado también al ordenador de escritorio.
Ante todo este impacto, realizar SEO de búsqueda
por voz, sigue siendo uno de los mayores desafíos de
las marcas en la actualidad, pues significa trabajar de
un modo diferente. La sociedad va evolucionando,
y ante una sociedad multitarea, es momento para
que las marcas se decidan a optimizar y adaptar su
contenido a esta creciente tendencia en búsqueda de
información.
13 • @revistaclaseempresarial