REALIDAD AUMENTADA PARA
ELECCIÓN DE CALZADO
La realidad virtual es una tecnología por la que apuestan actualmente las
organizaciones, y Nike Fit, la nueva aplicación de la firma, es prueba de ello
Conforme el tiempo pasa, el e-commerce se vuelve más más importante y más popular entre los usuarios de
todo el mundo. Brindar una experiencia de cliente satisfactoria (aún si no es en un establecimiento físico) se
traduce en una oportunidad de crecimiento significativo para este tipo de comercio y, a su vez, un incremento
de ventas para la marca.
Hay muchas situaciones en las que el comercio electrónico podría tener desventaja a comparación de un
establecimiento físico, pero estas son apoyadas mediante la tecnología, en especial en la realidad aumentada,
pues mediante esta, es posible visualizar cosas que realmente no están presentes en el mundo real, una marca
o empresa puede proveer la posibilidad de que el cliente pruebe cómo luciría un producto en un espacio
determinado, ya sea en su hogar, una oficina, un local comercial, entre muchos otros escenarios.
Con esta tecnología, el usuario simplemente tendrá que levantar su smartphone, ver el mundo a través de su
cámara y probar si la compra del producto puede valer la pena.
Estas herramientas no sólo ayudan a mejorar la experiencia de compra en sectores como el de la mueblería o
bienes raíces, sino que también pueden ayudar al consumidor a probarse productos como maquillaje o prendas
de vestir.
Tal es el caso de Nike Fit, aplicación de la firma de ropa deportiva más popular en el mundo, lanzada para
solucionar uno de los problemas más comunes en sus usuarios de e-commerce: el no dar con la talla adecuada.
Descargando esta aplicación y con la cámara del celular, el usuario sabrá exactamente cuál es el número de los
tenis que deberá pedir, con tan sólo escanear sus pies. Además, que guardará esta información en su perfil de
Nike+ para facilitar las futuras compras, ya sea en línea o en tiendas físicas.
Dicha aplicación podría resolver un problema financiero para Nike, que recibe más de 500 mil quejas al año por
las tallas. En toda la industria, afirma la compañía, 27% de los zapatos comprados en línea son devueltos por ese
motivo.
El desarrollo de la tecnología de medición se debe a la adquisición de Nike de la empresa israelí de visión
por computadora, Invertex. Esta no es la primera vez que la empresa de calzado experimenta con realidad
aumentada; sin embargo, Nike afirma que su intento, en este caso, ha sido un éxito, por lo que esta tecnología
no será un movimiento de mercadotecnia, sino una herramienta para sus consumidores.
En conclusión, esta tecnología comienza, poco a poco, a posicionarse como una de las mejores aliadas para
quienes deseen vender a través de internet, por lo que es importante tenerla en cuenta si realmente se quieren
superar las expectativas de los consumidores.
11 • @revistaclaseempresarial