artículos publicados en las plataformas digitales
puedan ser encontrados sin mayor dificultad.
También, y casi sobra decirlo, todos los materiales
deben ser de buena calidad para tener el máximo
efecto.
El email no está muerto
Así como el marketing, la tecnología y los mercados,
el email se mantiene en una constante renovación.
Además, lo cierto es que muchas personas aún los
utilizan para manejar sus negocios, por ello, vale
la pena utilizar este canal de comunicación para
potenciar la estrategia de marketing.
Lo que hay que entender es que, más allá de
escribir un mensaje y enviarlo masivamente, se
tiene que crear una lista de direcciones actualizada,
asegurarse de cumplir las normativas sobre el
SPAM, segmentar listas, crear diferentes mails de
acuerdo con cada situación, hacerlos atractivos y
finalmente analizar los resultados para fortalecer
puntos débiles e impulsar el éxito. De esta manera,
se podrá servir contenido personalizado que será
percibido como de mayor valor.
También, se tiene a la mano diversas plataformas
que ayudan a la automatización de datos para
facilitar estos detalles. No se trata de poner todas
las campañas en piloto automático, sino de usar la
tecnología de manera inteligente para adecuarse a
las necesidades de los usuarios en cada momento.
Mensajería moderna
Una de las tendencias que definirán al marketing
en 2020, son las tácticas de mensajería modernas
como los chats en vivo impulsados por bots.
Estos canales permiten tanto a los usuarios como
a los clientes, establecer una conversación con sus
marcas de manera personalizada e instantánea.
Lo anterior no solo mejora la experiencia de los
posibles clientes, sino que facilita la interacción
entre la audiencia y las marcas.
Como anotación final, no hay que olvidar integrar
capacidades para programas como Siri, Alexa,
Cortana y Google Assistant, quienes tomarán más
fuerza entre los consumidores en el año venidero.
@revistaclaseempresarial • 28