El consumidor
de la nueva normalidad
Muchas cosas cambiaron ante esta situación mundial. La forma de negociar, vender y hacer marketing dieron
una “vuelta de tuerca” normalizando ciertas cosas que, antes de la crisis, era aplicable muy pocas veces.
Como ejemplo del cambio en la sociedad, se puede señalar que, para lidiar con la cuarentena, la gente ha
descubierto distintas formas para combatir la ansiedad, siendo más del 40% quienes se refugian en la actividad
física, la lectura y el incremento de las horas de sueño, esto de acuerdo al estudio global de Kantar.
Este informe estudia los nuevos hábitos de consumo que seguramente regirán tras el cese del confinamiento.
1. Consumidores digitales
Aunque durante el confinamiento, el ecommerce
cobró gran relevancia. Esta no se perderá una vez se
ingrese a la nueva normalidad.
El 32% de los hogares encuestados, ha incrementado
de manera significativa sus compras online durante
las últimas semanas. De esta muestra, el 38% de los
consumidores asegura que continuará comprando
en las tiendas online en las que compró por primera
vez durante las crisis.
Aunque la preferencia vaya al alza, lo cierto es que el
25% de los consumidores no se encuentra del todo
satisfecho con su experiencia en compras online. Esta
información sería una razón más para que las marcas
refuercen sus canales digitales de venta.
2. Búsqueda de promociones
La crisis económica afectó a gran parte de la
población mundial, por lo que el recuperarse será
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