Tecnologías que se renuevan
tras la crisis
Es la tecnología el aliado más eficaz para el sector
empresarial, más ahora en que la crisis de salud
provocada por el Covid-19 cambió las reglas sociales.
La sociedad del futuro necesitará tecnologías más
efectivas para comunicarse, así como también mayor
soporte por parte de la inteligencia artificial, no solo
para el sector comercial sino también para el de la
salud.
A continuación hablaremos sobre algunas de las
tendencias tecnológicas que influirán mucho en las
empresas en esta “nueva normalidad”.
• El nuevo consumidor
El sentimiento de pertenencia social provoca entre
las personas mayor predilección por los productos
locales, elemento que será fundamental al momento
de reactivar las economías. Es en este contexto donde
cobra sentido favorecer la apuesta por un consumo
local, ya sea mediante una App o mediante un
producto en físico. El consumidor post Coronavirus,
será más sostenible, local y con preferencia a lo
delivery.
• Trabajo remoto
• Realidad aumentada a favor del distanciamiento
social
En estos casos, el poder de la realidad aumentada
puede establecer una conexión importante a pesar
de las medidas de distanciamiento físico, esto dotará
a la comunicación digital de un cierto sabor analógico
y sensación de cercanía que tanto extrañamos.
• Inteligencia artificial en el ecommerce
Tras esta experiencia, el sector retail espera un
crecimiento que va a suponer un reto logístico y de
constante mejoramiento, mismo que será imposible
gestionar sin las tecnologías adecuadas.
Muchas empresas jamás hubiesen imaginado el
trabajo a distancia como opción para mantenerse
a flote. Sin embargo, el trabajar desde casa se
volverá, incluso, una opción que determinará el
futuro de diversas empresas. Si las compañías
están adecuadamente preparadas para que su
fuerza de trabajo sea remota, no solo protegerán
a sus empleados sino que también mantendrán o
aumentarán la productividad de su empresa.
Lo mismo sucederá en los centros de atención al
cliente. La comunicación tendrá que evolucionar de
forma tal, que el asesoramiento pueda ser también
remoto, sin comprometer la experiencia del cliente y
generar engagement.
13 • @revistaclaseempresarial