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DE MIRAR A COMPRAR: LAS REDES SOCIALES SE CONVIERTEN EN CENTROS COMERCIALES
El descubrimiento cambia de manos
Una parte importante de la transformación ocurre antes de la transacción.
Las redes se han convertido en espacios de descubrimiento donde recomendaciones, tutoriales, reseñas y entretenimiento conviven con productos.
DataReportal señala en su Digital 2026 Global Overview Report que más de dos tercios de los usuarios adultos de redes sociales utilizan estas plataformas para investigar marcas y productos.
México entra en la nueva vitrina
El mercado mexicano resulta especialmente atractivo por la escala de su población digital.
DataReportal estimó 110 millones de usuarios de internet en México al cierre de 2025 y 99 millones de identidades activas en redes sociales.
La Asociación Mexicana de Venta Online reportó que el valor de las ventas online de retail en México alcanzó 789,700 millones de pesos durante 2024, con un crecimiento de 20 % frente al año anterior.
La combinación resulta evidente: una gran audiencia social y un mercado cada vez más acostumbrado a comprar digitalmente crean condiciones favorables para integrar ambos comportamientos.
Del e-commerce al descubrimiento permanente
El comercio electrónico tradicional funciona principalmente cuando el consumidor ya sabe qué desea.
El social commerce puede intervenir antes.
Un usuario puede no estar buscando una cafetera, una bolsa o un producto de belleza. Un contenido relevante puede introducirlo en su radar y acelerar posteriormente la decisión.
48 Septiembre 2026 · CLASEEMPRESARIAL