nos investiga hasta tres meses antes de la temporada de promociones. Además, 44 % considera utilizar inteligencia artificial para investigar y tomar decisiones de compra durante la temporada que comprende Buen Fin, Black Friday y Cyber Monday.
Esto modifica la lógica tradicional de las campañas. La competencia ya no comienza cuando una marca publica“ 20 % de descuento”. Empieza cuando el consumidor busca un producto, consulta características, compara precios, revisa opiniones y construye una lista mental de alternativas.
Para las empresas, estar presentes durante esa investigación puede resultar tan importante como aparecer durante el momento de compra.
Descontar sin destruir el margen
Participar en una temporada promocional tampoco significa reducir precios indiscriminadamente. Una oferta puede generar volumen y, al mismo tiempo, deteriorar rentabilidad si no se calculan correctamente costos de adquisición, comisiones, logística, devoluciones, financiamiento y margen.
La pregunta empresarial no debería ser solamente“¿ qué descuento podemos ofrecer?”, sino“¿ qué promoción genera una compra atractiva sin convertir cada venta en un mal negocio?”.
Paquetes de productos, beneficios adicionales, recompensas para clientes recurrentes, meses sin intereses o promociones sobre categorías específicas pueden competir con una reducción generalizada de precios.
Inventario: vender mucho también puede convertirse en un problema
Una campaña exitosa puede fallar después del clic. Si el inventario disponible no corresponde con la promoción anunciada, el sistema permite vender productos agotados o la capacidad logística resulta insuficiente, el aumento de demanda puede transformarse rápidamente en cancelaciones y reclamaciones.
El sitio oficial de El Buen Fin establece que los comercios participantes deben comunicar con claridad sus promociones y la disponibilidad y duración de las ofertas durante el periodo correspondiente.
Por ello, octubre también debería utilizarse para identificar productos prioritarios, estimar existencias, definir límites de promoción y preparar protocolos ante agotamientos.
CLASEEMPRESARIAL · Octubre 2026 39