importante destacar que no hay que verse como rivales, sino como competidores, cada uno desde su empresa y modelo de negocio, pero siempre en armonía por el bien del destino. En ACOTUR tenemos la filosofía de que“ la suma del éxito de cada uno, es el éxito de todos”.
CE: ¿ Cómo está conformada ACOTUR y cuáles son sus actividades principales?
AS: Lo más importante en ACOTUR son sus miembros, que son los que hacen y le dan valor real a la Asociación y todas sus actividades. Se conforma en dos clases: los asociados y los afiliados. Lo que nos hace únicos es sin duda alguna las sesiones periódicas que tenemos de networking, lo cual ha llevado a que los miembros interactúen, platiquen e intercambien ideas y estrategias con el fin de fomentar el crecimiento de la industria, adoptar determinadas posiciones ante los problemas de la actualidad,( como sería el del COVID-19 o iniciativas de leyes), por lo que el resultado es sumamente atractivo para todos los involucrados. Es un proceso en el cual nos hemos apoyado mutuamente y hemos dado un valor agregado a nuestro objetivo como asociación.
Trabajamos a base de comités entre asociados y afiliados, que gracias al involucramiento de éstos hemos contado con apoyo tanto para las empresas como para los colaboradores. Ahora bien, al final del día, como asociación nuestro principal deber es trabajar para que la industria turística sea una voz y que nuestras necesidades sean escuchadas en todos los ámbitos tanto empresarial, social y gubernamental.
También trabajamos con otras asociaciones nacionales e internacionales para que nuestra voz resuene en beneficio de todos. Al día de hoy, ACOTUR representa más de 100 hoteles, alrededor de 40 mil habitaciones y más de 50 mil trabajadores, ahí está su fuerza e inspiración para nuestras actividades. ACOTUR, inició como un excelente proyecto que se convirtió en una gran realidad de la que todos somos parte.
CE: ¿ Cómo se manejó la crisis durante la pandemia del año pasado, hubo planes de flexibilización y acuerdos con los socios?
AS: Por supuesto que la pandemia ha sido un parteaguas en la industria turística, es importante mencionar que los socios de los clubes vacacionales y tiempos compartidos son los primeros en regresar a un destino después de una crisis, en esta ocasión no fue la excepción, en cuanto las condiciones permitieron empezar a recibir turistas,( que fue a mediados del año pasado), se notó la presencia de los miembros y referidos de nuestros asociados. En especial, el turismo nacional nos apoyó muchísimo, respondió de una gran manera ante el regreso a la Riviera Maya y demás destinos turísticos.
Desde el inicio, todos los desarrollos de ACOTUR trabajaron conjuntamente con sus miembros para generar estancias y evitar cancelaciones, fue un trabajo muy importante, al igual que los pagos de membresías en la que todos trabajaron, te puedo decir que el porcentaje de cancelaciones de membresías de nuestros asociados durante esta crisis fue insignificante, gracias a la colaboración de todos y el trabajo en conjunto.
Durante esta contingencia sanitaria los miembros de la ACOTUR hemos participado activamente en aplicar estrictos controles de higiene, limpieza y sana distancia para que los turistas se sientan seguros y nuestros colaboradores repliquen estas medidas de protección en sus hogares y actividades cotidianas.
Entre otros, hemos firmado el Pacto para la Reactivación Económica Responsable con el Instituto para el Desarrollo y Financiamiento( IDEFIN) para que la industria vacacional refuerce sus protocolos para controlar y mitigar los riesgos de contagio por el CO- VID-19, así como con el Consejo de la Comunicación para la promoción de campañas que ayuden al seguimiento de protocolos, crear consciencia social y reactivación económica.
Sobretodo, nos interesa hacer sentir al turista que en realidad viene de vacaciones, queremos mantener la esencia de la experiencia. Es importante reconocer el esfuerzo no solo de los hoteles, sino de la participación de toda la sociedad.
CE: ¿ Cómo han respondido los visitantes a estas nuevas medidas?
AS: A la fecha han respondido muy bien, creo que se han complementado las labores que ha hecho la industria con lo que ellos esperan recibir en su visita, por lo que hemos tenido muy buena aceptación y ha estado volviendo la confianza al momento de venir a visitar la Riviera Maya.
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