importante destacar que no hay que verse como rivales , sino como competidores , cada uno desde su empresa y modelo de negocio , pero siempre en armonía por el bien del destino . En ACOTUR tenemos la filosofía de que “ la suma del éxito de cada uno , es el éxito de todos ”.
CE : ¿ Cómo está conformada ACOTUR y cuáles son sus actividades principales ?
AS : Lo más importante en ACOTUR son sus miembros , que son los que hacen y le dan valor real a la Asociación y todas sus actividades . Se conforma en dos clases : los asociados y los afiliados . Lo que nos hace únicos es sin duda alguna las sesiones periódicas que tenemos de networking , lo cual ha llevado a que los miembros interactúen , platiquen e intercambien ideas y estrategias con el fin de fomentar el crecimiento de la industria , adoptar determinadas posiciones ante los problemas de la actualidad , ( como sería el del COVID-19 o iniciativas de leyes ), por lo que el resultado es sumamente atractivo para todos los involucrados . Es un proceso en el cual nos hemos apoyado mutuamente y hemos dado un valor agregado a nuestro objetivo como asociación .
Trabajamos a base de comités entre asociados y afiliados , que gracias al involucramiento de éstos hemos contado con apoyo tanto para las empresas como para los colaboradores . Ahora bien , al final del día , como asociación nuestro principal deber es trabajar para que la industria turística sea una voz y que nuestras necesidades sean escuchadas en todos los ámbitos tanto empresarial , social y gubernamental .
También trabajamos con otras asociaciones nacionales e internacionales para que nuestra voz resuene en beneficio de todos . Al día de hoy , ACOTUR representa más de 100 hoteles , alrededor de 40 mil habitaciones y más de 50 mil trabajadores , ahí está su fuerza e inspiración para nuestras actividades . ACOTUR , inició como un excelente proyecto que se convirtió en una gran realidad de la que todos somos parte .
CE : ¿ Cómo se manejó la crisis durante la pandemia del año pasado , hubo planes de flexibilización y acuerdos con los socios ?
AS : Por supuesto que la pandemia ha sido un parteaguas en la industria turística , es importante mencionar que los socios de los clubes vacacionales y tiempos compartidos son los primeros en regresar a un destino después de una crisis , en esta ocasión no fue la excepción , en cuanto las condiciones permitieron empezar a recibir turistas , ( que fue a mediados del año pasado ), se notó la presencia de los miembros y referidos de nuestros asociados . En especial , el turismo nacional nos apoyó muchísimo , respondió de una gran manera ante el regreso a la Riviera Maya y demás destinos turísticos .
Desde el inicio , todos los desarrollos de ACOTUR trabajaron conjuntamente con sus miembros para generar estancias y evitar cancelaciones , fue un trabajo muy importante , al igual que los pagos de membresías en la que todos trabajaron , te puedo decir que el porcentaje de cancelaciones de membresías de nuestros asociados durante esta crisis fue insignificante , gracias a la colaboración de todos y el trabajo en conjunto .
Durante esta contingencia sanitaria los miembros de la ACOTUR hemos participado activamente en aplicar estrictos controles de higiene , limpieza y sana distancia para que los turistas se sientan seguros y nuestros colaboradores repliquen estas medidas de protección en sus hogares y actividades cotidianas .
Entre otros , hemos firmado el Pacto para la Reactivación Económica Responsable con el Instituto para el Desarrollo y Financiamiento ( IDEFIN ) para que la industria vacacional refuerce sus protocolos para controlar y mitigar los riesgos de contagio por el CO- VID-19 , así como con el Consejo de la Comunicación para la promoción de campañas que ayuden al seguimiento de protocolos , crear consciencia social y reactivación económica .
Sobretodo , nos interesa hacer sentir al turista que en realidad viene de vacaciones , queremos mantener la esencia de la experiencia . Es importante reconocer el esfuerzo no solo de los hoteles , sino de la participación de toda la sociedad .
CE : ¿ Cómo han respondido los visitantes a estas nuevas medidas ?
AS : A la fecha han respondido muy bien , creo que se han complementado las labores que ha hecho la industria con lo que ellos esperan recibir en su visita , por lo que hemos tenido muy buena aceptación y ha estado volviendo la confianza al momento de venir a visitar la Riviera Maya .
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