Escena post-covid 19, oportunidad
para las Fintech
A pesar que el sector de las tecnologías financieras
(Fintech) es relativamente nuevo en el país, ha sido
un segmento que ha tenido gran crecimiento en los
últimos años. De acuerdo a los estudios de Finnovista
Fintech Radar, desde 2016 este sector en México ha
experimentado un crecimiento anual promedio del
23%, hasta alcanzar la cifra de más de 440 startups
Fintech en 2020.
Aunque aún está por definirse el número de startups
de este tipo a fin de año, lo que sí es seguro es que
la repentina llegada del COVID-19 redefinirá por
completo este ecosistema.
Su principal ventaja es que han sido creadas en medio
de un entorno digital, lo cual las hace aptas para
responder a las nuevas necesidades del mercado y
de adaptarse a las exigencias de sus clientes de forma
más rápida y flexible que las compañías tradicionales.
Por ello su crecimiento a pasos agigantados los últimos
meses.
Tras darle una breve hojeada al porqué de su boom
durante esta crisis, a continuación explicamos los retos
a tratar.
Lo primero a señalar es el hecho de pensar fuera de la
caja. Gracias a una buena estrategia de comunicación,
las fintech lograron esta vez posicionarse como una
alternativa para los servicios financieros tradicionales
que no se supieron adaptar a la crisis.
Esta agilidad y discurso les permitió obtener la
enorme ventaja de la que ahora disfrutan. La cuestión
es el mantener esa posición y mentalidad, para no
quedarse en un solo sitio, sino mantener los cambios
continuos para prepararse para los problemas del
futuro. Eso sí, manteniéndose un paso por delante de
las necesidades del consumidor.
En segundo punto, se encuentra el tema de
mantenerse a la vanguardia, esto involucra a la
inversión en los productos existentes. Esto puede ser
mediante la escucha activa de comentarios por parte
de los clientes. Esta será la mejor forma de fortalecer la
lealtad de los consumidores y atraer aún más usuarios.
Y por último, la inclusión financiera. La gran ventaja
de las fintech en el país, es la forma mediante la que
ayudan a extender los servicios financieros a toda la
población. Enfocarse en esta estrategia no solo le
permite a las marcas tener una audiencia más grande
que capitalizar, sino que, también permite completar
objetivos de responsabilidad social corporativa de una
forma que sea ligada al negocio principal.
Ante la reactivación de la economía nacional, con
la ayuda de las fintech se podrá mejorar todo el
ecosistema creando uno más benéfico para todos
sus asociados, así como una gran oportunidad a cada
marca del sector para crecer aún más.
13 • @revistaclaseempresarial