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En cada viaje a través de la app de Uber , usuarios y socios conductores pueden calificarse mutuamente con el objetivo de mejorar la experiencia de todos . Este sistema ha funcionado desde la llegada de la app a nuestro país , y a partir de esta semana , suma una actualización en favor de los conductores : la posibilidad de bloquear futuros viajes con un usuario o usuaria a quienes otorgan una baja calificación .
Esta nueva solución será visible en la pantalla de calificación que ven los conductores al finalizar un viaje , mostrando un bloqueo automático o la opción de bloqueo opcional para próximos viajes , dependiendo de la calificación otorgada por el propio conductor hacia el usuario .
- Calificación de 1 estrella : El bloqueo de conexión entre ambos será automático . Un aviso en pantalla informa al conductor que , al otorgar esta calificación , no volverá a recibir viajes de este usuario . - Calificación de 2 ó 3 estrellas : El conductor tendrá acceso a un botón que permite bloquear futuras asignaciones con ese usuario .
“ Si bien el tráfico y el estrés pueden hacernos sentir molestos en ocasiones , en Uber consideramos fundamental que cada viaje utilizando la app se complete con respeto y tranquilidad para todos . Para lograrlo , promovemos entre toda nuestra comunidad el cumplimiento de nuestras Guías Comunitarias , las cuales abarcan tres principios : tratar a todos con amabilidad y respeto ; ayudar a otros a mantenerse seguros ; y respetar la ley ”, comentó Cecilia Román , Gerente de Comunicación de Seguridad en Uber .
Es importante destacar que , en caso de un incidente de seguridad , los conductores pueden reportarlo desde la misma app , y su reporte puede ser respaldado con funciones como la grabación de video y audio encriptadas .
Por su parte , los usuarios pueden conocer las calificaciones que han recibido desde la opción ‘ Centro de Privacidad ’ en la app , disponible desde : ‘ Configuración ’ > “ Privacidad ” > “ Centro de Privacidad ”.
Uber comparte algunos consejos para tener un viaje tranquilo y mantener una calificación de cinco estrellas :
- No azotar las puertas y mantener limpio el auto para que el siguiente usuario no empiece su viaje con una mala experiencia . - Estar listo cuando el socio conductor llega para iniciar el viaje . - No incitar al socio conductor a incumplir reglamentos de tránsito - Evitar comentarios inadecuados , preguntas personales u otras faltas de respeto hacia ninguna persona .
CLASEEMPRESARIAL · Marzo 2025 25