Emprendedores
EL RETO DE EMPRENDER EN ECOMMERCE
Vender por internet ya forma parte de la operación de miles de negocios en México, aunque la adopción no avanza igual para todos.
Vender en línea es cada vez más accesible y necesario para los emprendedores en México, hoy, un negocio puede abrir una tienda digital, entrar a un marketplace o recibir pedidos por redes sociales con mayor rapidez que hace algunos años. Pero en temporadas de alta demanda como el Hot Sale, el reto no termina cuando el cliente paga: empieza cuando la marca debe cumplir lo que prometió.
El tamaño del mercado confirma la oportunidad, de acuerdo con la Asociación Mexicana de Venta Online, el comercio electrónico en México alcanzó un valor de 941 mil millones de pesos y llegó a 77.2 millones de compradores digitales. Para miles de negocios, este canal ya representa una vía real de crecimiento; pero también exige mayor preparación operativa.
En campañas de alto volumen, una venta puede perder valor si el pedido llega tarde, si no existe seguimiento claro o si el cliente no recibe una respuesta oportuna ante una incidencia. Para los emprendimientos digitales, la logística se convierte en una parte visible de la experiencia de marca.
De acuerdo con el INEGI, 302,394 negocios realizaron ventas en línea. La participación fue mayor entre empresas medianas, con 33.4 %, y pequeñas, con 27.9 %, mientras que solo 4.4 % de las microempresas vendió por este canal.
Esta diferencia muestra que emprender en digital requiere más que presencia en línea. Para muchos negocios, el desafío está en construir procesos que permitan recibir pedidos, preparar paquetes, coordinar envíos, dar seguimiento y responder al cliente sin comprometer la operación diaria.
“ Vender en línea puede abrir una oportunidad enorme de crecimiento para cualquier negocio, pero la confianza del cliente se gana cuando la marca cumple lo que prometió. Para las pymes y emprendimientos, la logística debe planearse con la misma seriedad que una campaña comercial”, señaló Ilan Epelbaum, director general de Mail Boxes Etc. México.
24 Julio 2026 · CLASEEMPRESARIAL