Entrevista
posicionarse como una farmacia amigable, moderna, limpia y cercana, con precios accesibles y un portafolio completo, pero sobre todo con un trato humano que genere confianza y lealtad.
“ Las personas no recuerdan cuánto pagaron, recuerdan cómo las trataronBajo esta filosofía, la empresa se construye como un socio del cliente, no como un simple punto de venta. Su personal está capacitado para ofrecer orientación honesta, recomendaciones responsables y un acompañamiento real dentro de los límites que marca la ley”, explicó.
En un mercado afectado en años recientes por el desabasto de medicamentos, Farmatodo cuenta con el respaldo de Anadro, el mayor distribuidor farmacéutico del país.
Gracias a esta alianza estratégica, la cadena puede asegurar la disponibilidad de tratamientos completos y, en caso de no contar con algún producto, entregarlo al domicilio del cliente en un máximo de 24 horas y sin costo adicional, un valor agregado que refuerza su promesa de servicio. La innovación también se refleja en su estrategia comercial y de fidelización y la empresa forma parte del programa Círculo de la Salud, una plataforma de lealtad sin costo que permite a los clientes acceder a descuentos permanentes en más de 3,000 productos, promociones de alta rotación y beneficios que pueden utilizarse en distintas cadenas afiliadas a nivel nacional.
Este modelo fortalece la propuesta de valor y posiciona a la empresa como parte de un ecosistema de salud más amplio y colaborativo.
16 Febrero 2026 · CLASEEMPRESARIAL