Esta mejora en el rendimiento de su equipo comercial se ha generado a través de su proyecto de predicción de demanda hotelera, implementado en todos los hoteles de la compañía.
En línea con su objetivo de integrar la innovación tecnológica en todos sus procesos, Grupo Piñero está dirigiendo sus esfuerzos a incorporar el uso de la Inteligencia Artificial en varios proyectos, con el propósito de mejorar la experiencia del cliente, crear procesos operativos más eficientes y beneficiosos para la compañía e impulsar la sostenibilidad en sus operaciones.
Uno de los proyectos que ya demuestra una clara contribución a la división hotelera del Grupo es su proyecto de predicción de demanda hotelera, el cual consiste en la implementación de tecnología Microsoft para la construcción de 27 modelos basados en Inteligencia Artificial, concretamente Machine Learning.
Estos modelos consiguen automatizar predicciones de demanda en todos los hoteles del Grupo, asegurando la permeación de la información no solo a los equipos comerciales, sino también a los equipos de operaciones, y reduciendo tiempo, recursos y dependencia.
El CIO también destaca cómo“ estas mejoras no solo permiten que nuestros equipos se liberen de tareas automatizables, sino que también suponen un ahorro de recursos al predecir el número de huéspedes en los hoteles de forma más certera, permitiendo tanto un ahorro monetario como energético.”
Grupo Piñero se encuentra inmerso en la incorporación de Inteligencia Artificial en distintos procesos. Esta apuesta busca definir e implementar una estrategia de datos orientada a que la compañía aproveche al máximo la información que tiene a su disposición. Para ello, las principales tecnologías empleadas están siendo Machine Learning, la cual facilita ejercicios de predicción, clusterización y clasificación, reduciendo incertidumbre y aportando información de valor para la toma de decisiones operativas; e Inteligencia Artificial generativa para la generación de contenidos, acelerando y automatizando un gran número de procesos.
CLASEEMPRESARIAL · Enero 2025 15