La temporada navideña es la época más esperada del año , ya que con el Black Friday y el Cyber Monday , el cual se perfila como un fenómeno global , con ventas que alcanzaron los 39.25 mil millones de dólares , a la vuelta de la esquina , parece ser el momento perfecto para aprovechar las mejores ofertas en línea .
Tal es el caso que este año el gasto en comercio electrónico en México crecerá un 8 %, según el informe Deloitte Holiday Retail Survey 2024 . Además , un 78 % de los consumidores iniciaron las compras desde octubre , gracias a promociones anticipadas , pues eventos como el Black Friday o el Cyber Monday , son el punto de partida para los regalos navideños ; el 74 % de las personas adquirirán sus regalos en estas fechas , mientras que un 81 % aprovechará para ahorrar .
¿ Cómo asegurarte de recibir tus compras a tiempo y sin problemas ?
Según iMile Delivery México , compañía de logística con presencia en más de 15 países , los picos de demanda como estos representan no solo una oportunidad , sino también un gran reto , ya que durante estas temporadas las transacciones en línea pueden aumentar hasta un 200 % comparado con semanas regulares .
“ Esto debe impulsar a las compañías logísticas a mejorar constantemente sus estrategias durante la última milla para cumplir con las expectativas de los clientes , es decir , garantizar que cada paquete llegue a su destino en tiempo récord , incluso en un escenario donde las devoluciones pueden aumentar hasta un 30 %”, señala la logitech .
Haz tus compras temprano : La alta demanda puede provocar que los inventarios se agoten o que haya retrasos en las entregas . Por ejemplo , en 2023 , el 32 % de los consumidores en México enfrentó retrasos durante la temporada alta , según la Asociación Mexicana de Venta Online ( AMVO ). Te recomendamos planificar tus compras con , al menos , 15 días de anticipación .
Compara precios : De acuerdo con un estudio realizado por Deloitte 80 % de las personas cotejan precios antes de realizar una compra en línea . Plataformas como Google Shopping te permiten comparar rápidamente precios y características de productos similares . Recuerda hacer tu búsqueda en al menos 3 sitios web diferentes .
Utiliza un navegador seguro y actualizado : Google Chrome o Mozilla Firefox , actualizados a la última versión , te protegerán de fraudes y ataques cibernéticos .
Ten presente que los navegadores desactualizados son responsables del 40 % de las brechas de seguridad en dispositivos . Opta por pagos con tarjeta de crédito : Las tarjetas de crédito ofrecen mayor protección al consumidor en caso de fraudes .
Aunado a ello , asegúrate de guardar siempre tu comprobante de compra e incluye los detalles de la transacción , así como la política de devoluciones para facilitar cualquier solicitud de devolución o reclamo .
Elige tiendas con aliados logísticos confiables : Una logística eficiente ayuda a transformar los desafíos en soluciones rentables , esto incluye el uso de tecnología avanzada y estrategias inteligentes . Para ello , puedes investigar la compañía y verificar sus resultados o calificaciones en plataformas como AMVO .
CLASEEMPRESARIAL · Diciembre 2024 49