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La economía de la experiencia redefine el lujo y el consumo empresarial
La experiencia se convierte en el principal diferenciador
En prácticamente todos los sectores económicos, la experiencia del cliente ha dejado de ser un complemento para convertirse en un factor determinante de competitividad.
De acuerdo con PwC, el 73 % de los consumidores considera que la experiencia influye de manera importante en sus decisiones de compra, incluso por encima del precio en determinados segmentos de mercado.
El lujo evoluciona hacia la personalización
La exclusividad ya no depende únicamente del precio. Actualmente, los consumidores de alto poder adquisitivo buscan productos y servicios adaptados a sus preferencias, necesidades y estilo de vida.
La personalización se ha convertido en un símbolo de valor agregado.
El informe The Future of Luxury de McKinsey & Company destaca que la demanda de experiencias únicas, servicios personalizados y propuestas digitales seguirá impulsando el crecimiento del mercado global del lujo durante los próximos años.
México fortalece su posicionamiento en el turismo premium
El mercado mexicano también refleja esta transformación.
Destinos como Los Cabos, Riviera Maya, Ciudad de México, Valle de Guadalupe, Punta Mita y San Miguel de Allende han consolidado una oferta orientada al turismo de lujo, donde la propuesta de valor combina hospitalidad, gastronomía, bienestar, arquitectura y experiencias culturales. La Secretaría de Turismo( SECTUR) reconoce que el turismo de alto valor agregado contribuye significativamente a la generación de divisas, empleo y desarrollo regional.
48 Agosto 2026 · CLASEEMPRESARIAL