Entrevista
el cierre de año, con nuevas fragancias de Balmain, Jo Malone y Le Labo aterrizando en los destinos más vibrantes del país.“ No vendemos millones de productos, vendemos lujo al cliente correcto. Aquí hay servicio, conocimiento, asesoría personalizada. Eso no lo encuentras en cualquier lado”, resaltó.
Pero más allá de las cifras— con crecimientos de doble dígito en varias líneas de negocio— lo que distingue a la señora Villarreal es su claridad estratégica: no buscan ser una cadena masiva, sino los local heroes en los destinos turísticos de alto poder adquisitivo.“ Queremos tener las tiendas más bellas de Cancún, de Los Cabos, de Playa. Y seguir siendo el referente”. En tiempos de mercados volátiles, ella apuesta por la especialización, la ubicación estratégica, y por formar equipos comprometidos.“ Hoy somos cerca de 300 colaboradores. Este crecimiento no es casualidad, es el resultado de mucho trabajo, muchas horas, muchas decisiones difíciles”, aseguró.
En efecto, lo que antes se iba a comprar a París o Nueva York, hoy se puede adquirir— con atención personalizada y precios competitivos— en el Caribe Mexicano.“ Gracias a los aranceles, muchas veces comprar aquí es más accesible que en Estados Unidos”, puntualizó.
Visionaria, tenaz y con una elegancia natural, Elena Villarreal no solo construyó un emporio de lujo: ayudó a redefinir el rostro de Cancún como destino internacional. Y aunque no descarta que un día sus nietos lleven Ultra al extranjero, por ahora su apuesta sigue firme en México.“ Aquí es donde conocemos al cliente, donde tenemos historia, donde el lujo floreció por primera vez con nosotros”. Y la historia continúa, brillante como un diamante en el aparador.
Y cuando se le pregunta si el turismo de lujo sigue vivo, su respuesta es clara:“ El lujo no se contrae como otras industrias. La gente quiere experiencias, quiere servicio, quiere lo mejor. Y Cancún lo tiene todo: conectividad global, gastronomía, hospitalidad y tiendas de clase mundial”.
18 Agosto 2025 · CLASEEMPRESARIAL