City Services Satisfaction Survey 2019 City Services Satisfaction Survey | Page 4

Project Background and Objectives
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Since 2000, the City of Arlington has conducted an annual survey among city 
residents to measure and track satisfaction with city services.
This survey, which covers all major city services, is designed to provide a good 
overview of citizens’ satisfaction with the City and a reliable comparison of 
perceptions across services.
Information gathered from this survey will be used:
– In planning and budgeting for 2020.
– To measure changes in citizens’ perceptions from previous years.
– To enable the City to continue tracking citizens’ perceptions in the future.
Copyright © 2020 Decision Analyst 
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