City Services Satisfaction Survey 2019 City Services Satisfaction Survey | Page 5

Methodology
•
•
An online survey was conducted among 948 Arlington residents aged 18 and older.  
Survey invitations were sent via mail and email to randomly selected Arlington 
residents. 
– Mailed invitations were postcards that asked residents to visit the survey 
website. Decision Analyst managed the postcard printing and mailing. 
– Email invitations provided a direct link to the survey and were sent by the City. 
– Only those residents who were invited to participate were given access to the 
online survey. As a security measure, participants had to enter their email 
addresses or personal passwords (printed on the postcards) before accessing 
the survey. 
– Results were weighted to reflect population by district (zip codes):
 District 1 (76006, 76011, 76012):  19.16%
 District 2 (76001, 76017):  19.75%
 District 3 (76002, 76014, 76018):  25.49%
 District 4 (76015, 76016):  12.21%
 District 5 (76010, 76013):  23.38%
•
Interviews were conducted between January 24 and February 21, 2020.
Copyright © 2020 Decision Analyst 
5