City Services Satisfaction Survey 2019 City Services Satisfaction Survey | Page 32

Perceptions of Tax‐Dollar Value
Answered "Yes, I'm Getting My Money's Worth for My Tax Dollars"
100%
90%
80%
77%
74%
70%
64%
67%
63%
64%
64%
62%
60%
54% 54%
Feb.
2018 Feb.
2019
50%
50%
Telephone
Online
40%
Dec.
2009
Dec.
2010
Dec.
2011
Dec.
2012
Feb.
2014
Feb.
2015
Feb.
2016
Feb.
2017
Detailed Responses (Past Two Waves)
February 2019
“Getting My Money’s Worth for My Tax Dollars”
Yes, I’m getting my money’s worth
54%
No, I’m not getting my money’s worth
30%
Don’t know/No answer
15%
Question:
Base:
Copyright © 2020 Decision Analyst 
Statistical Note:
Feb.
2020
February 2020
50%
34%
16%
Q21. Arlington provides its citizens with a variety of services, such as Police, Fire, Parks, Water, and other types of services and facilities. 
Thinking about the services and facilities that the City provides, do you feel that you are getting your money’s worth for your tax dollars, 
or not?
Total respondents (Dec. 2009, n=399; Dec. 2010, n=309; Dec. 2011, n=537; Dec. 2012, n=598; Feb. 2014, n=1,105; Feb. 2015, n=996 ; 
Feb. 2016, n=1250; Feb. 2017, n=988; Feb. 2018, n=1195; Feb. 2019, n=1111; Feb. 2020, n=948)
An arrow indicates a significant increase (↑) or decrease (↓) at or above the 95% confidence level when compared to the previous wave;  32
indicated for year 2020 only.