City Services Satisfaction Survey 2019 City Services Satisfaction Survey | Page 17

Direction of Arlington
Arlington is Headed in the Right Direction
100%
90%
82%
81%
80%
73%
72%
71%
70%
69%
70%
71%
62% 63% 61%
Feb.
2018 Feb.
2019 Feb.
2020
60%
Telephone
Online
50%
Dec.
2009
Dec.
2010
Dec.
2011
Dec.
2012
Feb.
2014
Feb.
2015
Feb.
2016
Detailed Responses (Past Two Waves)
February 2019
Arlington is headed in the right direction
63%
Arlington is on the wrong track
21%
Don’t know/No answer
17%
Question: 
Base:
Statistical Note:
Copyright © 2020 Decision Analyst 
Feb.
2017
February 2020
61%
20%
19%
Q23. Overall, do you feel that the City of Arlington is generally headed in the right direction, or is it on the wrong track?
Total respondents  ( Dec. 2009, n=399; Dec. 2010, n=309; Dec. 2011, n=537; Dec. 2012, n=598; Feb. 2014, n=1,105; Feb. 2015, n=996; 
Feb. 2016, n=1250; Feb. 2017, n=988; Feb. 2018, n=1195; Feb. 2019, n=1111; Feb. 2020, n=948)
An arrow indicates a significant increase (↑) or decrease (↓) at or above the 95% confidence level when compared to the previous
wave; indicated for year 2020 only.
17