City Services Satisfaction Survey 2018 City Services Satisfaction Survey | Page 7

About the Results
•
•
•
•
Upon completion of data collection, the data were weighted by gender, age, and 
district distribution to ensure an accurate representation of the City’s population. 
For most ratings, residents rated Arlington or its services on a scale of “excellent,” 
“good,” “fair,” or “poor.”
– “Don’t knows” have been excluded from percentages.
– Most charts summarize the top‐two‐box positive ratings (“excellent” or “good”).
One way to interpret ratings is as follows:
– 85%+ positive: Not a lot of room for improvement
– 60%‐84% positive: Some room for improvement
– Less than 60% positive: Much room for improvement
Rounding note: Periodically throughout the report, the sum of the answer 
percentages of a single‐response question may not equal 100%. This is due to 
numerical rounding. 
Copyright © 2019 Decision Analyst 
7