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È
CITY LIFE MAGAZINE N.39
stato presentato lo scorso 21 Feb-
braio presso la Camera di Commer-
cio di Milano in Via Meravigli l’annuale
rapporto Top Utility Analysis , che, come
di consueto, analizza le performance delle
utility italiane nei comparti dell’energia elettri-
ca, del gas, del servizio idrico e della gestio-
ne dei rifiuti, in questo caso riferite all’anno
2017.
L’indagine valuta in maniera integrata gli
aspetti economico-finanziari, industriali, tec-
nologici, sociali e ambientali che caratterizza-
no la gestione delle utility, attraverso una ma-
trice di 222 indicatori quantitativi e qualitativi
articolati su più aree. In particolare, gli aspetti
analizzati sono basati sui seguenti criteri:
• I risultati economico-finanziari dell’ultimo
triennio;
• Le performance operative, distinte secon-
do le peculiarità delle diverse business unit;
• La sostenibilità sociale ed ambientale delle
imprese e la capacità di valorizzare le pro-
prie risorse umane;
• Le attività di comunicazione e di marke-
ting, declinate nelle diverse aree: istituziona-
le, societaria, finanziaria, commerciale;
• L’attenzione ai consumatori e al territorio in
cui operano;
• Gli investimenti tecnologici, il patrimonio
infrastrutturale, la ricerca e sviluppo.
L’obiettivo di questo studio è quello di con-
tribuire ad aumentare il livello di conoscenza,