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in partnership con società
specializzate, università e
centri di ricerca. Ma quali
sono le principali attività
di ricerca? Soluzioni per il
recupero di materia anche
in chiave energetica, inte-
grazione tra diverse aree di
business come reti elettriche
e calore, ma anche domo-
tica, efficienza energetica,
telecontrollo e smart grid.
Sullo sfondo, ma neanche
tanto, ci sono la digitalizza-
zione e Internet delle cose.
Se calano i margini, le
aziende cercano di recupe-
rare aumentando l’efficienza.
È noto però che le perfor-
mance del servizio idrico,
in particolare, sono stret-
tamente connesse al livello
di sviluppo delle infrastrut-
ture. Da questo punto di
vista, il settore idrico soffre
ancora del fenomeno delle
perdite di rete, che ancora si
attesta al 40%. La situazione
migliora se guardiamo i dati
delle aziende che operano
nel settore della raccolta
differenziata: le prestazioni
delle imprese dei servizi
ambientali risultano, anche
nel 2015, superiori alla
media nazionale. La percen-
tuale raggiunge il 52,3%,
circa cinque punti sopra
il valore medio nazionale
(47,5%). Lo smaltimento in
discarica interessa solo il
13% dei rifiuti urbani da loro
raccolti, a fronte di un dato
medio nazionale del 26%.
I temi della sostenibilità
e quelli della comunica-
zione si dimostrano sempre
più asset strategici delle
imprese dei settori analiz-
zati: il 36% pubblica il report
di sostenibilità, il 53% usa
social network, mentre il
44% ha sviluppato app
per smartphone e tablet.
Crescono anche le certifica-
zioni e l’attenzione ai temi
della sicurezza del lavoro.
IL GRUPPO CAP VINCE
Milano si conferma locomotiva d’Italia anche nei servizi pubblici. Il Gruppo Cap si è infatti
aggiudicato il premio Top Utility Assoluto, che premia le eccellenze dei servizi di pubblica
utilità nei settori, gas, acqua elettricità e igiene urbana. La società milanese con sede ad
Assago, si è piazzata davanti a giganti del calibro di Acea, a2a, Hera e Iren.
Giunta alla quinta edizione, Top Utility Analysis si è focalizzata sul contributo della tecno-
logia alla crescita del tessuto urbano. Il premio è stato conferito al Gruppo Cap sulla base
“degli ottimi risultati ottenuti in tutte le aree oggetto di indagine, con particolare riferimento
alle performance operative, al rapporto con i clienti e il territorio e all’elevato livello di traspa-
renza amministrativa, prendendo in considerazione anche il percorso di crescita inclusiva
avviato da Cap a vantaggio della qualità e dell’efficienza dei servizi ai cittadini”.
Il Gruppo Cap è risultato finalista anche per le categorie Sostenibilità, Comunicazione, R&S
Innovazione & Tecnologia.
A2A si è invece aggiudicata il premio della Comunicazione, dimostrando la solidità comples-
siva del modello Milano per quanto riguarda la gestione dei servizi al cittadino.
I riconoscimenti sono stati assegnati in occasione dell’incontro “Servizi pubblici e innova-
zione: la sfida tecnologica fa crescere le città”, che si è tenuto alla Camera di Commercio
di Milano il 22 febbraio scorso.