INTERVIEW
„ Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden ist unser oberstes Ziel .“
Pietsje Douma , Abteilungsleiterin CEWE FOTOBUCH auf Fotopapier
Wie stellt CEWE eine immer gleich hohe Qualität seiner Produkte sicher ? Jeder bei uns kennt und lebt die hohen Qualitätsstandards für das CEWE FOTOBUCH . In Workshops entwickeln wir das kontinuierlich weiter . Dazu werden regelmäßig Testbücher erstellt , um die Qualität zu prüfen und Verbesserungspotenziale aufzudecken . Mit einem modernen , perfekt gewarteten Maschinenpark , Investitionen in Technologie sowie Team-Schulungen streben wir stetig nach Verbesserungen . Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden ist unser leitendes Ziel .
Worauf achten Sie besonders , wenn Sie ein CEWE FOTOBUCH überprüfen ? Wir sichern Qualität durch präzise Kontrollen in jedem Produktionsschritt . Von der Belichtung
über die Buchbindung bis zum Dreiseitenschnitt und der Verbindung von Buchinhalt und Cover . Wir prüfen auf Farbgenauigkeit , Bildschärfe und physische Mängel wie Kratzer . Jedes Buch durchläuft abschließend eine umfassende Qualitätskontrolle , um höchste Standards zu gewährleisten .
Wie stellen Sie sicher , dass die verwendeten Papiere den Anforderungen entsprechen ? Wir kennen unsere Lieferanten , denn wir arbeiten mit ihnen lange und vertrauensvoll zusammen . Und unsere Lieferanten kennen unsere hohen Anforderungen an die Qualität . In Expertenkreisen tauschen wir uns regelmäßig zu den Themen Qualität und Innovationen aus . Wareneingangskontrolle wird bei uns großgeschrieben .
Wie gehen Sie mit Qualitätsabweichungen oder Reklamationen um ?
Bei Qualitätsabweichungen in der Produktion analysieren wir die Ursachen mit geschultem Personal an den Maschinen . In vielen Fällen können wir die Abweichungen direkt beheben und das CEWE FOTOBUCH gleich erneut fertigen . Bei Unzufriedenheit von Kunden greift unsere 100 % Zufriedenheitsgarantie , und wir produzieren ein neues Produkt . Durch wöchentliche Analysen von Reklamationen verbessern wir bestänidig unsere Prozesse , basierend auf dem wertvollen Feedback unserer Kundinnen und Kunden .
Mit welchem CEWE-Produkt haben Sie zuletzt jemandem eine Freude gemacht ? Mit einem CEWE FOTOBUCH von einem Urlaubswochenende . Mein Schwiegervater hat sich sehr gefreut und wir konnten beim gemeinsamen Blättern nochmal in Urlaubserinnerungen schwelgen .
← Auch wenn es grundsätzlich schnell gehen soll , sind Qualitätskontrollen bei mehreren Produktionsschritten Teil des Prozesses .
↑ Beim Schluss- Check kommt es auf jedes Detail an . Weiße Handschuhe helfen bei der schonenden Prüfung .
cewe . de 11