À CONVERSA COM... ISABEL SILVA LUIS
naturais, quer pela sua história
e património, pela segurança,
quer ainda pela hospitalidade e
flexibilidade das pessoas, mas o
profissionalismo e a qualidade
tem que estar muito presente.
Para a equipa técnico-ped-
agógica é também uma
aprendizagem e, ao mesmo
tempo, um desafio pois impli-
ca um conhecimento das dif-
erentes culturas para o melhor
Cecoa: Um dos fatores entendimento e adaptação.
preponderantes na escolha dos
Cecoa:
Qual
a
turistas pelo nosso País é o acol- sua
opinião
sobre
o
himento, além da gastronomia/ CECOA
EM
MOVIMENTO?
vinhos, beleza natural e patrimo-
O CECOA em Movimen-
nial. Relativamente aos serviços,
to é uma “boa prática” (aliás ex-
considera que a cidade do Por-
celente prática) do CECOA que
to tem uma oferta qualificada?
nasceu na delegação Norte, há
Considero que houve um uns anos atrás, e que por ser
grande desenvolvimento na cidade um exemplo a seguir foi dissem-
do Porto, mais notório ainda do inada para a sede e delegação
que em Lisboa, relativamente aos Centro. Este será o 3º ano con-
serviços e equipamentos na área secutivo em que durante alguns
do turismo, há que apostar ainda dias de julho se faz formação
mais na qualificação dos profis- de forma diferente em todo o
sionais para aumentar o nível de CECOA, de acordo com as espe-
serviço. Uma coisa são os serviços cificidades e originalidades de
que prestamos, outra é o nível cada região e grupos. Conside-
com que prestamos esse serviço. ro uma iniciativa fantástica para
Cecoa: Imagine que é uma tu- fomentar o espírito de equipa
rista na cidade do Porto, cite 3 lugares entre formandos, formadores e
imperdiveis que gostaria de ir? equipa em geral, é uma forma
de desenvolvimento de com-
Difícil, a seleção… mas vamos petências com metodologias e
lá escolher, pensando que voltaria atividades que normalmente
para visitar mais outros… Ribeira, não são utilizadas na formação
Casa da Música, Livraria Lello e Irmão. em sala proporcionando pôr
Cecoa: Verificamos que em em prática competências trans-
várias ações de formação, minis- versais muito importantes.
tradas em todas as delegações do
CECOA, há uma presença bastante
Cecoa: Para finalizar, a
diversificada de nacionalidades. médio prazo (próximos 5 anos)
Qual o seu ponto de vista em quais são os objetivos do CECOA?
relação a este intercâmbio cultural? Haverá novos cursos? Ou novas
A multiculturalidade é uma delegações em outras cidades?
característica da sociedade atu-
al, por um lado pela facilidade de
mobilidade e, por outro, pela ne-
cessidade de procurar melhores
condições de vida noutros países,
pelo que a possibilidade de ex-
istir esta vivência na formação é
uma mais-valia para os formandos
pela aprendizagem que daí advém.
Com a rapidez com que
o mercado muda atualmente
e, por outro lado, a ligação
que temos ao estado e a vári-
os enquadramentos legais, é
impensável definir objetivos
a 5 anos. Mas daqui a 5 anos
contamos estar a acompan-
har o mercado da formação de
inovadora, continuando a apostar
na diversificação de metodologias
de formação, com uma oferta es-
truturada em regime de b-learning
e/ou gamificação. Estou certa que
haverão novos cursos, aliás todos
os anos temos ofertas de formação
novas, de curta e/ou de longa du-
ração. Quanto a novas delegações,
para já não se perspetiva esse ob-
jetivo, porque conseguimos ter as-
segurada a nossa intervenção em
todo o país com a realização de
parcerias com outras entidades lo-
cais. Para além da delegação Norte,
no Porto, temos a delegação Cen-
tro, em Coimbra, e a sede em Lis-
boa, que estende a sua atividade
pelo Alentejo, Algarve e ilhas.