E-BISA Y E-BISA MÓVIL CONSOLIDÁNDOSE
COMO LA PLATAFORMA MÁS CONFIABLE
B
anco BISA cuenta con
dos plataformas en lí-
nea, -e-BISA y e-BISA
Móvil- además de BISA
Neo y una serie de so-
luciones que ofrece a sus clientes, las
mismas que están permitiendo que el
77% de las transacciones realizadas en
la entidad financiera no requieran de
presencia física del cliente, al ser vir-
tuales, por lo que son rápidas, seguras
y cómodas.
Siguiendo su política de moderniza-
ción y liderazgo en la innovación tecno-
lógica, BISA lleva ya 15 años inmerso en
el desarrollo de servicios y productos
digitales de fácil acceso que apuntan
a simplificarles la vida a sus clientes y
usuarios, permitiéndoles el ahorro de
tiempo y dinero, al posibilitarles reali-
zar consultas y transacciones.
Siendo el autoservicio muy impor-
tante para el Banco, éste ha venido
realizando importantes esfuerzos para
brindar servicios de banca por internet
y banca móvil por celular. En el tema
específicamente digital, el 2004 BISA
lanzó al mercado su banca por internet
“e-BISA”, que trajo consigo importante
innovación en el sistema financiero.
El portafolio de productos en línea
lo inició el año 2007, con el lanzamien-
to de los préstamos Online. Hasta hoy,
único sistema en Bolivia que permite a
los clientes desembolsar créditos basa-
dos en una línea de crédito.
BISA Móvil inició operaciones el
años 2008, fue la primera banca por
celular (mensajes de texto) con un ser-
vicio integral. El 2009, introdujo las
Boletas Online, el primer sistema que
permite a los clientes emitir sus pro-
pias Boletas de Garantía, desde el e-BI-
SA. En esa gestión el Banco también in-
trodujo los Pagos de Servicios Online.
CONTACTO ECONÓMICO | DICIEMBRE 2019
El año 2012 innovó en el mercado
bancario nacional con la aplicación
(APP) e-BISA Móvil, que permite adap-
tar automáticamente -el menú de ser-
vicios financieros- a la pantalla de un
teléfono inteligente o al de una tableta.
Posteriormente ofreció el servicio
Giro Móvil, para poder enviar dinero
desde una computadora o teléfono mó-
vil a cualquier persona, de manera que
pueda ser cobrado en cualquier Ca-
jero Automático del Banco, sin
la necesidad de una tarjeta de
débito.
El 2015 implementó la moder-
na plataforma web “vivienda social
On Line” para los interesados en un cré-
dito de vivienda de interés social.
El 2017 introdujo el “BISA Neo”, apli-
cación para teléfono móvil inteligente,
dirigida principalmente a sus clien-
tes jóvenes. Con esta es posible –entre
otros– solicitar y transferir fondos,
programar mesadas, consultar saldos
y movimientos y solicitar clave móvil,
para el servicio “sin tarjeta”.
El 2018 lanzó “BISA Chat”, canal que
opera en Messenger de Facebook, y que
hace que las consultas y transacciones
financieras sean más fáciles, ágiles y
seguras. Este es asistido por un “chat
bot” con inteligencia artificial transac-
cional, que puede ser utilizado desde un
teléfono móvil, una computadora o una
tableta. El mismo año incorporó a sus
servicios la tecnología de biometría fa-
cial Face Phi, que le permite brindar a
sus clientes un alto nivel de seguridad,
al momento de realizar operaciones.
En enero del presente año,
Banco BISA se constituyó en la
primera entidad bancaria boli-
viana en ser parte de la comuni-
dad SWIFT gpi que utiliza sus pla-
taformas para optimizar en rapidez,
tiempos y seguridad, las transferencias
al y del exterior. Ahora sus clientes tie-
nen la posibilidad de rastrear sus trans-
ferencias internacionales de fondos,
identificando su ubicación exacta en
tiempo real.
Recientemente, introdujo su nuevo
servicio de transferencias denominado
“Simple - Pagos Express”, que permite
realizar cobros y pagos a través de la
lectura de códigos QR. Es utilizado por
sus clientes a través de la aplicación
e-BISA Móvil.
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