HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS el Cyber Monday ( que se realizará a principios de noviembre ) van a tener aproximadamente mil empresas participantes ”.
“ La pandemia aceleró los procesos . Lo que creíamos que iba a pasar en 10 años terminó pasando en tres meses . Eso generó incrementos fuertes de ventas y mejores procesos logísticos . Hoy en general es más rápido recibir un producto en cualquier parte del país que antes de la pandemia . También hubo muchas primeras compras y esos compradores que lo hacen por comodidad , se quedaron en este mercado online , haciendo uso de rubros que antes no consumían ”.
NUEVOS DESAFÍOS
Navarra insiste en la importancia de la adaptación constante para quienes deseen ser parte de este universo . " Entender el ecommerce y su importancia es vital para poder adaptarse . El vender online es parte fundamental de una empresa que quiera tener nuevos desafíos , adaptándose a nuevos mercados competidores y clientes ”.
“ Pensemos en los nuevos rangos etarios . Por ejemplo , muchas personas desde los 15 a los 25 años aproximadamente , ya no están acostumbradas a comprar en negocios físicos , lo hacen directamente desde un celular . También existe un segmento de adultos mayores que se ven complicados para salir de sus casas , entonces compran mucho online ”.
Por eso resalta que “ el estar en el mundo del ecommerce es el resultado de una decisión empresarial , que tiene que ver con querer adaptare a los cambios . Hace que esa empresa tenga que reinventarse y definir una propuesta de valor nueva , porque empieza a competir . Sale de su zona de influencia que es geográficamente acotada para empezar a competir a nivel nacional y también internacional ”.
A TENER EN CUENTA
Navarra expone : “ Para empezar a vender online es importante ir de menos a más y aprender a equivocarse lo más rápido posible . Esto se asienta sobre un concepto que es el del producto mínimo viable que es aquel en el cual sobre la marcha de lo que uno va ejecutando va corrigiendo y aprendiendo . Hay que aprender qué pasa en el mercado ; entender a los nuevos usuarios y clientes que se dan en las distintas plataformas online y sobre eso ir adaptándose ”.
Hay muchas herramientas que hacen falta para estar en este mundo , desde la medición de lo que sucede en los sitios , hasta la capacitación constante de los equipos . Hay que entender las tendencias que con el tiempo van llegando cada vez más rápido para poder aggiornarse a ellas lo más rápido posible .
Existen muchas herramientas y cada empresa tiene que entender cuál le es más útil . Hay una gran oferta de empresas que quieren vender online y eso genera mayor competencia , por lo cual tengo que entender cuáles son mis ventajas para poder vender .
Para finalizar el especialista asegura : “ En ocasiones hemos analizado la cantidad de ventas que tiene una empresa a partir de vender online y en muchos de los casos más del 70 u 80 % de esas ventas son fuera de su zona de influencia geográfica o de la venta tradicional . En la mayoría de los casos las ventas on y offline se complementan . Una buena estrategia es que alguien compre un producto de manera online y lo retire por mi sucursal y que yo allí pueda lograr hacer alguna venta cruzada . En todos los casos se ve complementariedad y eso es lo que tienen que tratar de lograr las empresas ”.
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