CCRES El Boletín Marzo - Abril 2020(clone) | Page 13

COMERCIO ELECTRÓNICO esta red social, sino también por plataformas de administración útiles para el negocio, como Facebook Business. Otras redes, como Instagram, pueden que traigan más resultados para un e-commerce de accesorios y ventas al por menor, que para una empresa de servicios empresariales, por ejemplo. La clave es descubrir dónde se encuentra el público objetivo y asesorarse con profesionales. ¿CÓMO LOGRO RESULTADOS? Lo principal es crear una estrategia de contenidos, si esta estrategia no está bien definida, la empresa tendrá un perfil en las redes sociales pero no sabrá qué hacer con él. Luego de definir realmente las redes sociales donde vale la pena estar de acuerdo a nuestro nicho de negocio, es hora de establecer los objetivos que queremos cumplir a través de este canal. Estos pueden ser variados. Desde atraer tráfico al sitio y fortalecer el posicionamiento de marca, hasta ser un canal de comunicación con nuestros clientes. “El secreto es la omnicanalidad, en los canales pertinentes al rubro y la facilidad de atención, con modelos de respuestas positivos” En esta ocasión, vamos a concentrarnos en uno de los más importantes: vender. A pesar de que muchas empresas enfocan el marketing en redes sociales para los objetivos antes mencionados, este puede ser utilizado durante todo el Proceso de Compra, desde el primer contacto con nuestra marca, hasta el momento final de la compra del producto/ servicio. Claro está, para lograr esto hay que estar muy consciente del perfil del público objetivo. Hay varias formas de lograr clientes por esta vía. Puedes crear anuncios orientados a un determinado público (de acuerdo con su perfil e interés). Nuestra recomendación es utilizar las plataformas publicitarias de las redes sociales para administrar mejor la inversión realizada. Un dato importante: ninguna estrategia de ventas puede ser estática, tampoco existen los resultados mágicos, es un proceso de aprendizaje y de crecimiento en la red social. Y todo el tiempo cambia, lo que funciona hoy, mañana puede dejar de tener resultados. Es importante analizar y replantear las estrategias para enfocar mejor los esfuerzos que terminen por cerrar ventas. ¿QUÉ TENGO QUE COMUNICAR? Es necesario adecuar el contenido al contexto, incentivar la comunicación, escuchar lo que tienen para decir nuestros potenciales clientes. Hay que aprender de ellos lo que se necesita saber para concretar ventas. Y lo que es más importante aún: no solamente hay que intentar vender, hay que crear lazos y entrar en la mente de nuestro público con contenido de interés, orientado a sus necesidades y gustos. CONTACTO Vestime Asuan Dirección: Don Bosco 147. Rcia. Whastapp: [phone] Frondizi 286 Whastapp: [phone] Facebook / Instagram: @vestimeasuan Web: www.vestimeasuan.com ------------------------------------- Claudia Virt. Neostudio Marketing Digital E-mail: [email protected] WhatsApp: [phone]