TENDENCIAS ciencias que se ocupan de descifrar la conducta de los seres humanos . También se la conoce como la ciencia o el estudio del cerebro , pero es mucho más que eso . De allí que esa unión entre neurociencias y marketing , sea muy provechosa , porque para una empresa es vital saber cómo y por qué sus clientes actúan y toman decisiones ”.
“ Aplicar en el marketing las herramientas y métodos de análisis que se implementan en las neurociencias , nos sirve a quienes nos desempeñamos en el área comercial , para entender y dilucidar por qué los clientes y consumidores actúan como actúan . Hay comportamientos no conscientes y sesgos que como clientes , nos hacen decidir de una u otra manera frente a cualquier estímulo comercial . Conocernos , saber que somos seres humanos con un amplio espectro emocional en nuestra toma de decisiones , favorece a las empresas y organizaciones a mejorar sus ofertas de productos y servicios ”.
CRISIS
El escenario ocasionado por el aislamiento , hizo que las empresas comenzaran a buscar alternativas . En este marco , conocer estos comportamientos de los que hablamos y tener en cuenta los detalles puede ser decisivo para afianzar las relaciones con nuestros
Foto clientes gentileza y concretar Instituto de las Turismo ventas del . Chaco .
En este sentido , Serrano explica : “ los estudios de las neurociencias son ricos en ofrecer información sobre cómo comunicar el valor de nuestros productos o de pensar los beneficios asociados . En esta época de crisis , algunas empresas se animaron , y al implementar en sus campañas y productos esos lineamientos , lograron modificar favorablemente la respuesta de los clientes ”.
“ Por ejemplo , el hecho de que una empresa hable en positivo ; muestre a sus empleados desde sus casas en plena cuarentena ; o tome con humor situaciones propias del aislamiento , permitieron una mejor interacción con sus clientes , una mejor conversión en canales de e-commerce y resultados comerciales muy superiores a los esperados ”.
ESTIMULAR LOS SENTIDOS
Bien explica nuestro especialista que la correcta estimulación de los sentidos , así como las experiencias vividas anteriormente influyen a la hora de comprar , por eso es necesario estar atentos y aprovechar las herramientas puestas a disposición .
Al respecto , nuestro entrevistado expone : “ los estudios que desarrollamos en neuromarketing tienen como objetivo modelizar o recomendar determinadas acciones comerciales , sabiendo que , de implementarse dichas recomendaciones que nos dan la neurociencias , las empresas estarán más cerca de ser efectivas en su propuesta de valor o en la definición de sus productos . Más aún en las pymes , que por su propia etapa evolutiva empresarial , quienes son los dueños y toman decisiones trascendentales para el futuro de ese emprendimiento , son también quienes muchas veces realizan labores operativas y cotidianas ”.
“ Entonces , por ejemplo , una pyme puede a partir del neuromarketing , optimizar su página web , saber cómo atender a sus clientes o presentar el precio de sus productos para obtener mayores ventas conociendo cuáles son los sesgos que tenemos los clientes o consumidores , o cómo nos comportamos cuando visitamos sus páginas o sus perfiles en redes sociales ”, finaliza Serrano .
Por eso , como buenos empresarios pymes y emprendedores , es importante estar a la vanguardia e interesarse en los adelantes y opciones disponibles a la hora de pensar y repensar nuestras estrategias comerciales , más en este tiempo donde todo es cambio e incertidumbre . Si tenemos claro dónde queremos ir , con las herramientas correctas podemos lograr la manera más eficaz de hacerlo . Solo falta sentarse a investigar y animarse .
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