L ’ auto sostitutiva è un servizio fondamentale : Consecution Group offre flessibilità e personalizzazione come ci ha spiegato Vincenzo Cimmino , Sales Manager - Car Replacement Channel
Simone La Rocca
Vincenzo Cimmino è un manager competente che da molti anni è impegnato nel settore del noleggio a lungo termine di veicoli . Un settore in forte espansione e che è molto legato al mondo della carrozzeria per fornire auto sostitutive , ovviamente , ma anche nuovi servizi . Lo abbiamo incontrato per conoscere la loro offerta in questo settore e i loro servizi .
Auto sostitutiva e carrozzeria : binomio inscindibile per il cliente ? « Sì , l ’ auto sostitutiva è ormai un servizio essenziale per il cliente . Quando si lascia la propria vettura in carrozzeria , la possibilità di continuare a spostarsi senza interruzioni è fondamentale . La comodità e l ’ efficienza dell ’ auto sostitutiva fidelizzano il cliente e migliorano la sua esperienza complessiva . Oggi è fondamentale offrire un servizio ad alta efficienza e senza rischi . Il veicolo di cortesia è un servizio graditissimo dai clienti , irrinunciabile ».
Voi cosa offrite alle carrozzerie per il car replacement ? « Offriamo soluzioni di car placement flessibili e personalizzate , che consentono alle carrozzerie di disporre di una flotta di veicoli sempre aggiornati e pronti per il noleggio . Il nostro sistema integrato semplifica la gestione del noleggio , assicurando velocità e disponibilità del mezzo sostitutivo ».
Per il carrozziere è possibile gestire il subnoleggio anche oltre l ’ auto sostitutiva ? « Certamente . Molti carrozzieri hanno iniziato a offrire servizi di subnoleggio per espandere la loro gamma di servizi e soddisfare le diverse esigenze dei clienti , anche per periodi prolungati o per veicoli di categorie diverse . Questo apre nuove opportunità di business per le carrozzerie . Se il riparatore non è titolare di licenza per attività di locazione senza conducente ( SCIA ) potrà sublocare il veicolo a noleggio attraverso la nostra piattaforma digitale ».
Che vincoli ci sono nella gestione del noleggio per offrire l ’ auto sostitutiva ? « I vincoli principali riguardano la gestione amministrativa e assicurativa , nonché il rispetto delle normative vigenti in materia di noleggio veicoli . Inoltre , è fondamentale disporre di una flotta ben manutenzionata e adeguata alle esigenze del cliente finale , oltre a garantire che tutti i veicoli siano coperti da polizze assicurative appropriate ».
Oggi il carrozziere deve diventare green : avete un parco in questa direzione ? « Sì , offriamo una gamma di veicoli green che include auto elettriche e ibride , per rispondere alle crescenti esigenze di sostenibilità . Questo consente alle carrozzerie di offrire soluzioni ecologiche ai propri clienti , riducendo l ’ impatto ambientale e migliorando l ’ immagine del servizio ».
Come si gestisce il parco tra voi e le carrozzerie ? « La gestione del parco avviene tramite una piattaforma digitale condivisa che permette alle carrozzerie di monitorare la disponibilità dei veicoli , programmare i noleggi e gestire la manutenzione ordinaria e straordinaria . Questo sistema ottimizza il turnover delle auto sostitutive e migliora l ’ efficienza operativa ».
Coperture assicurative : avete un ’ offerta flat o personalizzata ? « Le condizioni assicurative spesso costituiscono un freno per l ’ autoriparatore che vuole offrire il veicolo di cortesia perché tendenzialmente sono variabili in base al territorio e al tempo . Le coperture invece fornite con il noleggio non sono personalizzabili perchè prevedono franchigie fisse e di altissimo livello , stabili per tutta la durata del contratto perché contrattate dal noleggiatore alle migliori condizioni di mercato ».
Perché un carrozziere dovrebbe scegliervi ? « La consulenza è il nostro vero valore aggiunto . Ci distinguono competenza e qualità del servizio . Offriamo soluzioni su misura che facilitano il lavoro del carrozziere e migliorano l ’ esperienza del cliente . Inoltre , il nostro approccio integrato alla gestione del noleggio rende l ’ intero processo fluido ed efficiente ».
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