La seconda tavola rotonda
rando per un ’ azienda produttrice di vernici , ha segnalato che la chimica aiuta il prodotto finito ad offrire soluzioni all ’ avanguardia dal punto di vista tecnologico ; inoltre produttività ed efficienza per gli operatori che da ultimo le applicano nei processi di riparazione . Per quanto riguarda l ’ ambiente i produttori di vernici devono rispettare norme precise , anche non recenti . Ma bisogna fare un passo ulteriore . Nel consumatore finale , l ’ automobilista , colui che acquista servizi di autoriparazione , predomina senz ’ altro l ’ idea che autoriparazione e vernici non siano amiche dell ’ ambiente , contribuendo all ’ inquinamento . Per superare questa idea bisogna creare quella che Cucca definisce “ identità sostenibile ”: insegnare processi di riparazione ecocompatibili agli operatori di settore e , attraverso l ’ adozione di comportamenti virtuosi in tutti i processi non solo produttivi all ’ interno di un ’ azienda , trasmettere questo concetto di sostenibilità al consumatore . Alla trasparenza nella comunicazione e rapidità di esecuzione , primi criteri chiave di preferenza da parte del consumatore verso un ’ a- zienda di autoriparazione , Cucca ha auspicato che si possa aggiungere la maggiore identità ecosostenibile . La prospettiva di rivolgersi a fornitori ecosostenibili probabilmente si concretizzerà prima per i grandi player come Compagnie assicurative e società di noleggio . Una consapevolezza possibile anche per il consumatore comune , il singolo automobilista , una volta compresa l ’ importanza dei benefici per l ’ ambiente e per tutta la filiera produttiva derivanti da un approccio sostenibile .
ALESSANDRO PAYRA Alessandro Payra è intervenuto su come Procar si stia muovendo nel supporto agli autoriparatori riguardo ad alcuni fattori determinanti : gestione di ricambi efficiente , ampia offerta di soluzioni , precisione nelle spedizioni e attenzione all ’ ambiente . L ’ azienda si sta muovendo rapidamente in questa direzione . Il 99 % dei clienti Procar sono flotte e il fermo tecnico in questo settore è di norma basso . Procar è cambiata molto negli ultimi due anni : ha modificato le procedure di distribuzione , ha fatto investimenti importanti nella digitalizzazione per aumentare la competitività e nella formazione del proprio personale per arrivare alla maggiore precisione possibile nell ’ identificazione dei ricambi , servizio in precedenza affidato ai partner esterni . L ’ authority interna consente di comunicare direttamente ai clienti i dati “ spacchettati ” dell ’ ordine : il ricambio aftermarket di qualità o il prodotto OE a seconda del contratto con ampia prevalenza del prodotto aftermarket equivalente all ’ originale . Gli 11 magazzini distribuiti su tutto il territorio nazionale garantiscono distribuzione capillare , velocità di spedizione e sostenibilità ambientale , in assenza di lunghi tragitti su gomma .
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