Lo staff di Up Grandine con giovani motivati e competenti dine nelle strutture del network. Quest’ anno l’ azienda ha attivato anche una collaborazione con il noleggio, diventando referente di Autosystem per i danni da grandine. « L’ unico vincolo che le carrozzerie hanno con noi è di portare a termine la riparazione che hanno preso in carico- spiegano Marchetti e Salata- Con noi c’ è una gestione del sinistro completa, che comprende il supporto per gli appuntamenti, la creazione del planning sempre in collaborazione con la carrozzeria perché la nostra idea è che quest’ ultima gestisca il lavoro come vuole e noi ci mettiamo a disposizione. Abbiamo anche un’ elasticità di tariffazione che, in certi casi, può prevedere degli extra ».
COME FUNZIONA LA CANALIZZAZIONE Up Grandine riceve dunque gli incarichi dalle Compagnie e contatta il cliente entro le 24 ore, proponendogli le carrozzerie affiliate presenti nella sua zona o, nel caso di eventi catastrofali, nelle aree più vicine che hanno disponibilità. A quel punto viene dato l’ incarico alla carrozzeria, il cliente va a fare l’ accertamento del danno nella struttura e tutta la documentazione necessaria viene recuperata e gestita da Up Grandine. Per agevolare il cliente viene anche fornito tramite l’ agenzia assicurativa un“ kit per l’ autoperizia”: appena ricevuto l’ incarico, viene inviato un link che consente al cliente di accedere ad un’ area riservata, scattare fotografie, allegare i documenti e fare un primo preaccertamento che prevede anche l’ utilizzo di un“ contabolli”. Il danno viene poi concordato con la Compagnia e, una volta ricevuta l’ autorizzazione, viene dato l’ ok alla carrozzeria per iniziare i lavori. Terminata la riparazione, l’ auto viene riconsegnata al cliente e Up Grandine si occupa di tutte le pratiche. Viene inoltre fornita ai clienti l’ auto sostitutiva gratuita e, nel caso la carrozzeria ne abbia bisogno, viene inviato un levabolli nella struttura. A coordinare gli interventi e a fornire supporto diretto c’ è sempre il team di Up Grandine, che conta una decina di persone.
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