SPECIALE CAR 40 ANNI CARROZZERIA BALLSYSTEM
BALLSYSTEM, innovazione che
ISPIRA
Carlo Mottola racconta l’ evoluzione dell’ azienda tra carrozzeria, gestione sinistri, logistica e processi industriali
Renato Dainotto
Carlo Mottola
Per anni il nome Ballsystem è stato apprezzato soprattutto alla gestione dei danni da grandine e alle riparazioni con tecnica PDR. Oggi però l’ azienda sta vivendo una trasformazione molto più ampia, che la sta portando verso un modello di servizi integrati, dedicati al mondo della riparazione automotive.
Molti vi conoscono come specialisti della grandine. Oggi però Ballsystem gestisce anche carrozzerie tradizionali? « Negli ultimi 12 mesi abbiamo avviato un percorso molto importante. Ballsystem oggi non è più soltanto un provider specializzato nella grandine, ma una realtà che offre servizi automotive a 360 gradi. Per
diversi gruppi assicurativi e flotte non ci occupiamo più soltanto di danni da grandine, ma della gestione completa del sinistro tradizionale. Abbiamo capito che dovevamo abbinare alle riparazioni PDR, dove siamo un’ eccellenza, con processi brevettati, servizi a corollario per garantire ai nostri clienti B2B e B2C una customer experience completa, soprattutto in un territorio come quello perugino, dove mancavano strutture realmente organizzate con processi industriali. Abbiamo deciso di investire direttamente acquisendo due strutture storiche del mercato perugino. Una è già pienamente operativa, mentre la seconda è attualmente in fase di ristrutturazione e riqualificazione. Nelle nostre strutture gestiamo tutto: carrozzeria, cristalli, pneumatici, meccanica e meccatronica anche post incidente. Vogliamo creare un punto di riferimento capace di seguire il cliente in tutte le fasi della riparazione. Abbiamo già convenzioni con diversi gruppi assicurativi. Sul territorio sono poche le strutture organizzate con questo livello di servizio e in più noi abbiamo un’ e- levata integrazione tra riparazione tradizionale e PDR ».
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