ELABORAÇÃO
STAKEHOLDERS
QUEM SOMOS NOSSA GOVERNANÇA NOSSOS NEGÓCIOS ESTRATÉGIA DE SUSTENTABILIDADE NOSSOS PÚBLICOS ESTRATÉGICOS SOBRE O RELATÓRIO
ELABORAÇÃO
GRI 102-9, 102-10, 102-40, 102-43, 102-44
STAKEHOLDERS
GRI 102-40, 102-42, 102-43, 102-44
O processo de elaboração da matriz de materialidade foi realizado pela consultoria especializada Green Domus para o ciclo do Relatório Anual 2018. O processo foi composto por cinco etapas sequenciais:
1. Estudo analítico sobre o setor, literatura do tema e melhores práticas e consulta de regulações e exigências;
2. Consulta direta aos stakeholders, com questionário online para todos os colaboradores e entrevista em profundidade com líderes e públicos estratégicos;
3. Compilação dos resultados encontrados, com análise e ponderação, resultando na lista de temas materiais. O processo de priorização foi realizado a partir de metodologia objetiva, que levou em consideração a relevância de cada grupo de stakeholders; a relação com a estratégia interna, ou seja, a importância econômica, ambiental e social para a organização; e a influência sobre as avaliações e decisões de stakeholders;
4. Análise do escopo de cada tema material e quais indicadores internos e externos( de acordo com as Normas GRI) estariam relacionados a cada um; e,
5. Validação com alta liderança e governança estratégica da organização.
O processo de revisão completa da materialidade ocorre a cada três anos; contudo, anualmente é realizado um processo simplificado de revisão e aprimoramento. Em 2020, foram consultadas áreas estratégicas da CAIXA, além de colaboradores e membros da alta gestão da Caixa Seguridade, da Corretora da Caixa Seguridade e das empresas parceiras.
São as principais partes interessadas da cadeia de valor que podem influenciar ou ser impactadas pela Caixa Seguridade e organizações participadas. Entre os stakeholders mais relevantes estão: colaboradores, clientes, associações setoriais e instituições financeiras, agentes do mercado de capitais( analistas de mercado e órgão regulador CVM), fornecedores e a mídia, além das próprias organizações parceiras e participadas.
Os principais stakeholders da Caixa Seguridade foram considerados no processo de elaboração da matriz de materialidade, com base em relevância e impacto para cada um. As consultas feitas nesse processo são a principal fonte de coleta das percepções e preocupações levantadas durante os processos de engajamento de stakeholders. Mas não são a única fonte, também foram considerados fontes: Formulário de Referência, o Programa de Compliance e Integridade, a Carta Anual de Governança e a página de Relações com Investidores da Companhia.
O engajamento dos stakeholders é feito a partir da priorização do mapa de setores estratégicos definidos no processo de elaboração da Matriz de Materialidade, em que foram escolhidos os públicos prioritários da organização. Entre as ações de engajamento com esses públicos, destacamse as pesquisas de clima com colaboradores, pesquisas com clientes, engajamento com associações, detalhadas ao longo do relatório.
Relatório Anual | Caixa Seguridade 75