QUEM SOMOS NOSSA GOVERNANÇA NOSSOS NEGÓCIOS ESTRATÉGIA DE SUSTENTABILIDADE NOSSOS PÚBLICOS ESTRATÉGICOS SOBRE O RELATÓRIO
1.5 NOSSO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
GRI 102-5, 102-6
O compromisso da Caixa Seguridade – com seu propósito de assegurar hoje um futuro melhor para seus clientes, e com sua missão de atuar no mercado de seguridade garantindo a satisfação dos clientes, gerando resultados sustentáveis e valor aos acionistas – só pode ser atingido por meio de um planejamento detalhado. Ao estabelecer uma visão de longo prazo, a administração tem condições de adotar as medidas mais adequadas para proteger a perenidade das operações, projetando-as para o futuro e adequando-as às necessidades dos clientes.
O Plano Estratégico atual, aprovado ao final de 2020, seguiu as orientações preconizadas no plano de 2019, ano em que foi realizada a revisão completa da estratégia da Caixa Seguridade, em linha com as diretrizes estratégicas de preparação da Companhia para uma possível listagem em bolsa de valores( IPO). Foram mantidas as iniciativas estratégicas definidas, com destaque para o estabelecimento e otimização de parcerias estratégicas, fortalecimento do ambiente de governança, promoção do posicionamento da marca e integração ao mercado de capitais.
Dentre as novidades em relação ao último plano temos também a inclusão da Iniciativa Estratégica“ Desenvolver novo modelo de corretagem”, que consiste em ações e projetos que visem a construção, integração e implementação do processo de corretagem por meio de corretora própria e a atualização da Visão de Futuro, que passou a vigorar com o seguinte texto:
“ Ser a referência dos brasileiros no mercado de Seguridade, cuidando do bem-estar das pessoas e empresas, tornando a sociedade mais protegida e sustentável, de forma eficiente e rentável.”
As principais metas de resultado do Plano Estratégico dizem respeito à ampliação da satisfação dos nossos clientes e expansão da comercialização de produtos de seguridade no balcão da CAIXA, com consequente aumento na geração de resultado econômico-financeiro para nossos acionistas e aumento do market share.
Com quatro objetivos estratégicos – assegurar resultados sustentáveis, ampliar a eficiência operacional, expandir a penetração nos segmentos em que a Caixa Seguridade atua e elevar o grau de satisfação dos clientes – o plano estrutura-se em iniciativas norteadas pelos seis valores da Companhia: orientação aos clientes, inovação, transparência, integridade, comprometimento e simplicidade.
Além da elaboração do plano estratégico, a Caixa Seguridade adota uma série de medidas alinhadas a essa visão de futuro – como incentivos para o crescimento profissional dos empregados por meio de cursos e desenvolvimento de competências. Do ponto de vista administrativo, a Controladoria da Companhia estabeleceu relatórios que possibilitam uma avaliação detalhada dos indicadores de desempenho, acompanhados de uma ferramenta que permite aos gestores verificarem essa análise e o alcance dos objetivos em cada unidade da Caixa Seguridade.
A consecução da visão de futuro proposta no planejamento estratégico elaborado para os próximos anos também é sustentada por iniciativas que objetivam a expansão da presença de mercado e das operações da Caixa Seguridade. Exemplos disso são:
• Estabelecimento de novas parcerias com empresas especialistas em determinados ramos de seguros, como a Tokio Marine( ramo habitacional e Residencial) e a Icatu( ramo capitalização);
• Elevação da participação nas controladas, passando dos atuais 48 % na CNP Seguros Holding para algo entre 60 % e 75 % a partir de 2021; e,
• Criação de uma corretora própria.
Relatório Anual | Caixa Seguridade 22