Caderno de Resumo do III SIICS Caderno de Resumos do III SIICS | Seite 543

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Resumo Individual da Mesa-Redonda #3
ESTRATÉGIAS DE INVESTIGAÇÃO EM MUSEUS: PERSPECTIVAS PARA
ESTUDOS DE VISITANTES NO MUSEU DO REGGAE POR MEIO DAS
DIMENSÕES DAS EXPERIÊNCIAS.
Dorilene Sousa Santos
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Profa. Dra. Conceição de Maria Belfort de Carvalho
[e-mail]
Programa de Pós-Graduação em Cultura e Sociedade
Grupo de Estudos e Pesquisas em Patrimônio Cultural
Universidade Federal do Maranhão
RESUMO: As pesquisas em turismo intensificaram-se, acompanhando os movimentos do
dinamismo da atividade turística, que se tornou campo de estudos de diversas áreas do saber. No
atual contexto, uma das questões apresentadas se configura a partir da evolução do paradigma dos
serviços para o paradigma das experiências, de acordo com esse novo paradigma o turista estaria
em buscar de experiência memoráveis e participação ativa nos locais visitados. Este novo modelo,
conhecido como turismo de experiência ou turismo experencial, é tido como uma estratégia de
formatação de novos produtos no turismo, realizada respeitando a autenticidade da cultura do local.
Os espaços museais, componente importante da oferta turística, podem ser considerados formadores
de experiências para seus usuários. A partir dessa problemática, este trabalho tem por objetivo
discutir estratégias de investigação em museus, utilizando como base as dimensões das experiências
dos turistas e visitantes do Museu do Reggae. Trata-se de uma pesquisa de caráter exploratório, que
se fundamenta em um processo metodológico bibliográfico e documental, bem como a utilização
de entrevistas semiestruturadas e observação sistemática como instrumentos de coleta de dados. Em
seu embasamento teórico se utilizou autores como Pine II & Gilmore (1999), Sousa (2010), Pezzi
(2013), Poulot (2013), Primo (1999) e Le Goff (1990), para compreensão das temáticas que serão
debatidas nesse trabalho como as dimensões da experiência, turismo de experiência, museu e
museologia, e as memórias relacionadas aos museus. Entende-se o museu como um lugar de
salvaguarda e de memórias, que ao longo dos anos modernizou-se para adapta-se as demandas de
seus usuários, proporcionando uma experiência mais significativa para seus visitantes. Tendo como
base os relatos dos usuários do Museu do Reggae, pode-se compreender sua percepção aos serviços
gerados pelo espaço a partir das dimensões da experiência (entretenimento, estética, educação,
escapismo) dos seus visitantes. Percebeu-se que a característica mais marcante para os entrevistados
são relacionadas ao alargamento do conhecimento (educação), em relação à história do reggae no
Maranhão, musicalidade e cultura. Os artefatos que compõe o acervo materializam simbologias e
levam fatos importantes para os usuários do museu, além de seu acervo convencional, o museu
utiliza-se de tecnologias digitais como ferramentas para proporcionar aos visitantes uma experiência
diferenciada. No entanto, são evidenciadas as outras dimensões da experiência nos relatos dos
entrevistados em maior ou menor escala. Os visitantes presentes no museu também apontam as
experiências únicas e memoráveis cooptadas durante a visitação. Compreende-se que a criação de
produtos baseados na experiência proporciona uma ação imersiva, a partir das interações entre
visitante e o local visitado, criando sensações e sentimentos que podem ser acionados na memória
afetiva do turista.
Palavras-chave: Estratégias de pesquisa. Turismo de experiência. Dimensão de experiência.
Museu do Reggae.