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MERCADO DE EVENTOS E REDES SOCIAIS: O INSTAGRAM COMO
FERRAMENTA ESTRATÉGICA PARA A PROMOÇÃO DE EVENTOS E
FIDELIZAÇÃO DE LEADS EM SÃO LUÍS - MA
Jhonnatan Oliveira dos Santos
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Professora Dra. Rosélis de Jesus Barbosa Câmara
[e-mail]
Universidade Federal do Maranhão
RESUMO: Tendo em vista as mudanças ocorridas no contexto da sociedade como os avanços
tecnológicos, o relacionamento atual entre empresas e clientes, além da promoção de eventos
não só no mundo real, mas também no espaço virtual. Tem-se como objeto de investigação as
empresas promotoras e organizadoras de eventos em São Luís - MA e suas estratégias para a
promoção de eventos por meio das mídias digitais. Busca-se investigar os aspectos
promocionais e de fidelização de clientes do Marketing Digital aplicados em uma das mídias
mais utilizadas como estratégia para a divulgação de eventos: o Instagram, aplicativo no qual
se destaca a quantidade de usuários, milhares ao redor do mundo, permitindo uma maior
conectividade e grande potencial a ser explorado pelo empreendedorismo, visto que existem
alternativas variadas para transformar um follower em um Lead, ou seja, em um cliente em
potencial para consumir um determinado evento. Para realização da referida pesquisa a
metodologia utilizada se equivale de procedimentos com caráter bibliográfico em livros,
revistas especializadas, artigos, anais de encontros científicos e sites relacionados a mídias
digitais e eventos, dessa forma é possível a obtenção de dados e ferramentas para melhor
norteamento e concretização. Como investigação de campo, no modo online é realizada análise
das estratégias atuais de alguns empreendimentos no setor de eventos na cidade de São
Luis/MA, ao passo que também é visto como se dá o relacionamento Business-to-consumer
(B2C) entre empresas e consumidores no Instagram. Para este trabalho foi utilizado como
referencial teórico norteador MATIAS (2004) que conceitua eventos como sendo um “conjunto
de atividades profissionais desenvolvidas com o objetivo de alcançar o seu público-alvo” e
TURCHI (2019) que afirma que “o que a internet trouxe de mais inovador foi o fato de ter
mudado profundamente o comportamento das pessoas, tirando-as de um estado de passividade
e tornando-as mais críticas, exigentes e ativas”. Como resultados parciais, tem-se: a seleção de
empresas organizadoras e promotoras de eventos para, em seguida, averiguar a gestão de
marketing digital individual desses empreendimentos do setor, assim como demonstrar o
potencial que o aplicativo Instagram possui na fidelização e promoção de eventos no cenário
ludovicense.
Palavras-chave: Turismo. Eventos. Instagram. Tecnologia.